Clientas · Paso a paso
Corrige el correo de una reserva hecha en tu página
Si alguien apartó en tu página con el correo mal escrito (gamil.com, hotmail.con), lo corriges desde su ficha: le reenviamos sus confirmaciones y sus clases pasan a su cuenta cuando entre con ese correo.
Cuándo usarla
- Una clienta apartó en tu página y dice que no le llegó la confirmación.
- Ves en su ficha un correo con gamil.com o hotmail.con.
- Diste de alta a una clienta en recepción y su teléfono o su correo quedaron mal.
- Dónde está
- Clientasla clientaCorregir correo
- Quién puede
- DueñaAdminRecepción
- Desde
- Studio webApp Pilaty Studio
Pasa seguido: alguien aparta en tu página con prisa, escribe «gamil.com» y su confirmación nunca llega. Antes había que pedirle que apartara otra vez. Ahora lo corriges tú desde su ficha, le reenviamos sus confirmaciones y, si tiene cuenta con el correo bueno (o la crea después), sus clases pasan solas a su cuenta.
Paso a paso
Abre su ficha
Búscala en Clientas. Quien apartó en tu página sin cuenta dice Llegó por tu página web abajo de su nombre. Abajo de su correo toca Corregir correo.
Escribe el correo correcto y el motivo
Arriba ves el que tiene hoy. Escribe el Correo correcto y un Motivo («Escribió gamil.com, nos lo confirmó por WhatsApp»). Toca Corregir y reenviar.
Qué pasa después
Le reenviamos la confirmación de sus próximas clases al correo correcto. Si ya tiene cuenta con ese correo, la próxima vez que entre verá sus reservas en su cuenta; si no, pasan a su cuenta el día que la cree con ese correo. El cambio queda en su ficha con tu nombre, la fecha y el motivo.
Si la diste de alta tú: Editar datos
Para una clienta que diste de alta en recepción y no tiene cuenta, en su ficha tienes Editar datos: corriges su nombre, su teléfono y su correo, con un motivo («Lo escribí mal», «Cambió de número»). Dejar el teléfono o el correo vacío lo quita; el nombre siempre se queda.
Si el correo nuevo ya es de otra clienta de tu estudio, Pilaty no lo deja pasar: probablemente es la misma persona, y para eso está Une dos fichas de la misma clienta.
Bueno saber
- Si tiene cuenta, sus datos son de ella. En su ficha verás que los cambia desde su app. Tú puedes dejar lo que necesites en una nota.
- Cada vez menos correos mal escritos. Al apartar o entrar con un correo como «gamil.com», tu clienta ve «¿Quisiste decir…?» con el correo bien escrito antes de seguir.
- Si apartó con otro correo y ya la tienes en Clientas, únelas: Une dos fichas de la misma clienta.
- En la app Pilaty Studio también vas a tener Corregir correo y Editar datos en la ficha, con la siguiente actualización de la app.