Tus datos, en claro. Qué guardamos, para qué y quién lo ve.

1. Quién es responsable

Pilaty es una plataforma para estudios de pilates: la app Pilaty para clientas, Pilaty Studio (app y web) para el equipo de cada estudio, y la página de reservas web de cada estudio. La opera Rodrigo Humberto Escobar Macias, persona física, con domicilio en José Rosas Moreno 114, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, a quien este aviso llama «Pilaty».

Quién responde por cada dato depende de quién decide para qué se usa:

• Pilaty es responsable de los datos de tu cuenta (nombre, correo y la forma en que entras), de los datos de alta que guardas en tu perfil y de lo que nos mandas desde pilaty.me.
• Cada estudio es responsable de los datos que usa para darte clases: la ficha que escribe su equipo, tus reservas y pagos con él, y los datos de alta que decidiste compartirle.
• Sobre esos datos del estudio, Pilaty actúa como encargado: los guarda y procesa sólo por cuenta del estudio y según sus instrucciones.

2. Qué datos tratamos

Si usas la app Pilaty

• Nombre, correo y foto de perfil, de la cuenta de Google o Apple con la que entras.
• Tus datos de alta, si los declaras: fecha de nacimiento, objetivo principal, condiciones de salud (embarazo, posparto, lesiones y las zonas afectadas, cirugías y los detalles que quieras agregar) y contactos de emergencia. Las condiciones de salud son datos sensibles (sección 3).
• Contactos de emergencia: el nombre y el teléfono de otra persona. Avísale que lo compartes.
• Reservas, asistencia y compras de paquetes o membresías.
• El token de notificaciones de tu teléfono, para avisarte de tus clases.
• La cámara, sólo para escanear el código QR del estudio. No se guarda ninguna imagen.

Si reservas en la página web de un estudio

• Tu nombre, correo y, si lo das, teléfono, para apartar tu lugar y avisarte. El correo lo confirmas con un código.
• Tus reservas y pagos con ese estudio.

Lo que el estudio anota de ti

• Tu ficha: campos, notas, avisos e historial que escribe el equipo del estudio. Puede incluir datos de salud.
• Fotos de documentos en tu ficha, como una carta responsiva o una autorización médica. Pueden traer datos sensibles.
• Pagos que el estudio registra a mano.

Si trabajas en un estudio

• Nombre, correo y contraseña de tu cuenta de equipo. La contraseña se guarda de forma que nadie, ni Pilaty, puede leerla.
• Las fotos y el contenido que subes del estudio, como el logo o las fotos de productos.
• Lo que registras en Pilaty Studio: clases, reservas, cobros y cambios.

Si anotas tu estudio en pilaty.me

• El nombre del estudio, la ciudad, su tamaño aproximado, tu WhatsApp y, si lo das, tu correo. Sólo para contactarte sobre Pilaty.

Si la app falla

• Datos técnicos de la falla: qué pasó, el modelo y el sistema del teléfono y la versión de la app, sin tu nombre, tu correo ni un identificador de tu cuenta. Sirven para encontrar el error y arreglarlo.

3. Datos de salud y tu consentimiento

Tus condiciones de salud son datos personales sensibles. Por eso sólo se tratan con tu consentimiento expreso:

• Datos de alta: los compartes con un toque que nombra al estudio, y ese toque es tu consentimiento. Pilaty registra cuándo lo diste. Sin él, el estudio no los ve.
• Ficha: la escribe el estudio. Antes de guardar datos de salud en ella, el estudio necesita tu autorización.
• Retirarlo: en Perfil → Mis datos → Borrar mis datos dejas de compartir tus datos de alta con todos tus estudios, en un paso.

Los datos de salud no se usan para publicidad ni marketing, no se venden y no se comparten con nadie para esos fines. Pilaty no usa HealthKit ni otros datos de salud del teléfono.

4. Para qué los usamos

Sólo para que el estudio funcione contigo:

• crear y mantener tu cuenta, y dejarte entrar con seguridad;
• reservar, cancelar y registrar tu asistencia a clases;
• cobrar paquetes y membresías, y llevar los pagos;
• avisarte de tus clases, tus paquetes y tu cuenta, por notificación o por correo;
• que el estudio te cuide en clase, conociendo tus condiciones;
• encontrar y arreglar fallas de la app.

No hay finalidades secundarias: nada de publicidad, perfilamiento, rastreo ni venta de datos. Por eso no hay nada de lo que tengas que darte de baja.

5. Quién los ve

• El equipo del estudio donde eres clienta. Todo el equipo activo lee tu ficha, instructoras incluidas. Tu teléfono lo ve quien te atiende (dueña, administración y recepción), para escribirte o llamarte.
• Tus datos de alta, sólo los estudios con los que decidiste compartirlos.
• Los proveedores de la sección 6, sólo en lo que necesitan para dar el servicio.
• Autoridades, sólo cuando una ley o una orden lo exige.

Pilaty no vende ni renta tus datos a nadie.

6. Proveedores y transferencias

Para que Pilaty funcione, estos proveedores tratan datos por cuenta de Pilaty. Sólo pueden usarlos para dar su servicio. Varios están fuera de México, así que tus datos salen del país: te lo decimos aunque, por ser encargados, la ley no pide tu consentimiento para esto.

• RailwayServidor, base de datos y archivos: todo lo que guarda Pilaty, incluidas fichas, datos de alta y fotos.Ámsterdam, Países Bajos.
• StripePagos con tarjeta, cuando el estudio conecta su cuenta. Stripe recibe los datos de tu tarjeta; Pilaty no los ve ni los guarda.Estados Unidos y otros países.
• ResendCorreos: tu dirección y el contenido de los avisos y los códigos de acceso.Estados Unidos.
• ExpoNotificaciones: el token de tu teléfono y el texto del aviso.Estados Unidos.
• Google y AppleInicio de sesión: tu identidad cuando entras con su cuenta.Estados Unidos.
• SentryDiagnóstico de fallas: los datos técnicos de un error de la app (qué pasó, el modelo del teléfono y la versión de la app), sin tu nombre, tu correo ni un identificador de tu cuenta.Estados Unidos.

Transferencias: Pilaty sólo comparte tus datos con el estudio que tú eliges, con tu consentimiento (sección 3), y con autoridades cuando la ley lo exige. Con nadie más.

Todo viaja cifrado por HTTPS, y dentro de cada estudio sólo su equipo activo entra a las fichas.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso, y a revocar tu consentimiento. Casi todo lo haces tú, desde la app:

• Ver y corregir tus datos de alta: Perfil → Mis datos.
• Borrar tus datos de alta y dejar de compartirlos: Perfil → Mis datos → Borrar mis datos. Se borran de Pilaty y de cada estudio; queda sólo el registro de quién y cuándo, sin el contenido.
• Borrar tu cuenta completa: Perfil → Eliminar mi cuenta en Pilaty, o Más → Cuenta → Eliminar mi cuenta en Pilaty Studio. Qué se borra y qué se conserva está en pilaty.me/borrar-cuenta.
• Tu ficha, la que escribe el estudio: pídesela a tu estudio, o escríbenos y le hacemos llegar tu solicitud.

Para cualquier otra solicitud escribe a privacidad@pilaty.me desde el correo de tu cuenta, con tu nombre, qué pides y sobre qué datos y, si es una corrección, cuál. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar que la cuenta es tuya.

Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Para dejar de recibir notificaciones, apágalas en los ajustes de tu teléfono. Los correos que mandamos son avisos de tu cuenta y tus clases, no publicidad.

8. Cuánto tiempo se guardan

• Mientras tengas tu cuenta y tu membresía en el estudio.
• Al borrar tu cuenta, los datos de tu cuenta se borran en ese momento: nombre, correo, teléfono, foto, datos de alta y la ficha de cada estudio.
• Los registros de reservas, compras y pagos se conservan sin tu nombre ni tu correo durante 5 años, por la obligación contable del artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
• Las copias de respaldo se renuevan solas: lo que se borra desaparece también de ellas en un máximo de 30 días.
• Cuando borras tus datos de alta, queda sólo el registro de quién y cuándo, sin el contenido.
• Las fotos que se suben a una ficha y nunca se guardan se borran a las 24 horas.
• Lo que nos mandas desde pilaty.me, hasta que nos pidas borrarlo.

9. Cookies y rastreo

pilaty.me no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica. La página de reservas web de cada estudio guarda en tu navegador sólo lo necesario para mantener tu sesión abierta. Las apps no usan identificadores de publicidad ni te rastrean en otras apps.

10. Menores de edad

Para tener tu propia cuenta necesitas 18 años o más. Una persona menor de edad sólo puede usar Pilaty como clienta de un estudio, a través de ese estudio y con el consentimiento de su madre, padre o tutor, que es quien autoriza el tratamiento de sus datos, incluidos los de salud. Si sabemos de una cuenta de una persona menor sin ese consentimiento, la borramos.

11. Cambios y contacto

Si este aviso cambia, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te avisamos en la app o por correo antes de que aplique.

Dudas sobre tus datos: privacidad@pilaty.me.