Las reglas, sin letra chiquita. Lo que aceptas al usar Pilaty.

1. Qué es Pilaty

Pilaty son varias piezas que trabajan juntas:

• Pilaty, la app para clientas: ves el horario de tu estudio, reservas y cancelas clases, compras paquetes y compartes tus datos de alta con el estudio.
• Pilaty Studio, en app y en web, para el equipo del estudio: horario, reservas, cobros, fichas de clientas y comunicación.
• La página de reservas web de cada estudio, para reservar sin instalar nada.

Pilaty lo opera Rodrigo Humberto Escobar Macias, persona física, con domicilio en José Rosas Moreno 114, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. Al usar cualquiera de estas piezas aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

Pilaty da la herramienta; no imparte las clases. Cada estudio da sus clases y fija sus condiciones.

2. Tu cuenta

• Como clienta, entras con tu cuenta de Google o de Apple. En la web, con tu correo y un código.
• Como equipo de un estudio, entras con correo y contraseña.
• Para tener una cuenta necesitas 18 años o más. Una persona menor de edad sólo puede usar Pilaty como clienta de un estudio, a través de ese estudio y con el consentimiento de su madre, padre o tutor, quien responde por el uso de la cuenta.
• Cuida tu acceso. Lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.
• Usa datos reales. Lo que declaras de tu salud le sirve al estudio para cuidarte en clase.

3. Clases, reservas y cancelaciones

Cada estudio decide sus clases, horarios, cupos, precios, paquetes y reglas de cancelación, y Pilaty las aplica tal como el estudio las configura.

Lo que acuerdas sobre las clases lo acuerdas con el estudio. Pilaty no es parte de ese acuerdo: no responde por cómo se imparte una clase, por su seguridad ni por que el estudio la cambie o la cancele. Si tienes un problema con una clase, habla con tu estudio; si no lo encuentras, escríbenos y te ayudamos a contactarlo.

4. Pagos

• Como clienta, usar Pilaty no te cuesta nada. Pagas al estudio lo que el estudio cobra.
• Cuando el estudio conecta su cuenta de Stripe, los pagos con tarjeta los procesa Stripe y el dinero llega a la cuenta del estudio. Pilaty no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
• El estudio también puede registrar a mano pagos que recibió por otros medios.
• Reembolsos, vencimiento de paquetes y cambios de precio los decide cada estudio, según sus reglas y la ley. Pídelos directo al estudio.

5. Si usas Pilaty Studio

• Tu estudio es responsable de los datos de sus clientas: decide qué guarda en cada ficha y para qué, y debe tener su propio aviso de privacidad para ellas.
• Antes de guardar datos de salud en la ficha de una clienta, necesitas su autorización.
• Todo el equipo activo de tu estudio lee las fichas, instructoras incluidas. Da acceso sólo a quien lo necesita y quítalo cuando alguien deja el estudio.
• Pilaty no te cobra comisión por lo que vendes: 0 %, en la beta y después. Stripe cobra sus propias tarifas por cada pago con tarjeta.
• Durante la beta, Pilaty es gratis para el estudio. Si tu estudio está entre los primeros diez, tiene precio fundador de por vida. Antes de que termine la beta te avisamos el precio y la forma de pago con al menos 30 días de anticipación, y nunca te cobramos sin que lo aceptes.

6. Pilaty como encargado de los datos de tus clientas

Sobre los datos de las clientas de tu estudio, Pilaty actúa como encargado y se compromete a:

• tratarlos sólo para dar el servicio a tu estudio y según tus instrucciones dentro de Pilaty;
• no usarlos para fines propios, no venderlos y no compartirlos salvo con los proveedores del aviso de privacidad o cuando la ley lo exija;
• mantenerlos confidenciales y protegerlos con medidas de seguridad razonables;
• avisarte sin demora si ocurre un incidente de seguridad que los afecte;
• ayudarte a atender las solicitudes ARCO de tus clientas;
• cuando tu estudio deje de usar Pilaty, entregártelos o borrarlos si lo pides, salvo los registros que deban conservarse por ley.

7. Uso aceptable

No uses Pilaty para:

• hacer algo ilegal o dañar a otras personas;
• subir datos o fotos de alguien sin su permiso;
• entrar a cuentas o datos que no son tuyos, o intentar romper el servicio.

Si una cuenta rompe estas reglas, podemos suspenderla o darla de baja. Salvo que haya un riesgo urgente, te avisamos antes por correo y te decimos por qué.

8. Beta y disponibilidad

Pilaty está en beta: seguimos cambiando y mejorando la app, y puede haber fallas o interrupciones. Durante la beta no hay un nivel de servicio garantizado. Cuando haya mantenimiento programado, avisamos con anticipación siempre que se pueda.

9. Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app, o pedirlo por correo a privacidad@pilaty.me. Qué se borra y qué se conserva está en pilaty.me/borrar-cuenta.

10. Responsabilidad

Pilaty se ofrece tal como está, sobre todo durante la beta. En la medida en que la ley lo permite, Pilaty no responde por daños indirectos, como ganancias perdidas, ni por lo que pase entre una clienta y su estudio.

Con un estudio, la responsabilidad total de Pilaty se limita a lo que el estudio le haya pagado a Pilaty en los doce meses anteriores. Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidora y que no se pueden renunciar.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Cualquier controversia se resuelve ante los tribunales competentes del domicilio del responsable, salvo que la ley te dé derecho a otro lugar. Como consumidora, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

12. Cambios y contacto

Si estos términos cambian, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos en la app o por correo antes de que aplique.

Dudas: hola@pilaty.me.