Clientas · Paso a paso
Congela y reanuda un paquete
Si tu clienta se va de viaje o se lesiona, congelas su paquete: la vigencia se detiene y, al reanudarlo, se le devuelven los días que estuvo en pausa.
Cuándo usarla
- Tu clienta se va de vacaciones dos semanas.
- Se lesionó y no puede venir por un tiempo.
- Regresó y quieres reanudar su paquete.
- Dónde está
- Clientasla clientaPagosMás accionesCongelar vigencia
- Quién puede
- DueñaAdminRecepción
- Desde
- Studio webApp Pilaty Studio
Congelar es pausar el reloj. Mientras está congelado, el paquete no corre y tu clienta no puede reservar con él. Cuando regresa lo reanudas y la fecha de vencimiento se recorre todos los días que estuvo en pausa. Así nadie pierde lo que pagó por un viaje.
Paso a paso
Elige Congelar vigencia
En la ficha de la clienta, pestaña Pagos, toca los tres puntos de la compra y elige Congelar vigencia.
Confirma
Pilaty te dice qué va a pasar: la vigencia se detiene hoy y, al reanudar, se le devuelven los días. Toca Congelar.
Reanuda cuando regrese
La compra queda marcada Congelada desde ese día. Cuando vuelva, en el mismo menú eliges Reanudar: la vigencia vuelve a correr y la fecha de vencimiento se recorre.
Bueno saber
- Las reglas vienen del paquete. Cuántos días y cuántas veces al año se puede congelar se decide en el catálogo.
- Filtro «Congeladas» en Clientas, para ver a quién le falta reanudar.
- Aviso automático: con la automatización Membresía congelada le llega un mensaje al congelarla: Mensajes que salen solos.