Mensajes automáticos · Paso a paso
Mensajes que salen solos
Las automatizaciones son los mensajes que salen solos a nombre de tu estudio: recuperar a quien faltó, avisar que su membresía vence, darle la bienvenida. Tú escribes el texto y eliges si van por correo, notificación o ambos.
Cuándo usarla
- Quieres que a quien faltó le llegue un mensaje para invitarla a regresar.
- Te gustaría avisar solo cuando una membresía está por vencer.
- Quieres revisar qué mensajes salieron y a quién.
- Dónde está
- ConfigurarAutomatizaciones
- Quién puede
- DueñaAdmin
- Desde
- Studio webApp Pilaty Studio
Hay mensajes que siempre conviene mandar y que nadie tiene tiempo de mandar: el «¿todo bien?» a quien faltó, el «tu membresía vence en una semana». Las automatizaciones los mandan solos, a nombre de tu estudio, cada vez que pasa lo que las dispara. Tú decides cuáles enciendes y qué dicen.
Las que hay
| Automatización | Cuándo sale |
|---|---|
| Recordatorio de clase | Antes de cada clase, cuando cada clienta lo elige. Viene encendida. |
| Recuperar un no-show | Cuando marcas a alguien con falta. |
| Membresía por vencer | 7 días antes de que venza. |
| Membresía congelada | Cuando congelas su paquete. |
| Bienvenida por QR | La primera vez que escanea tu código. |
| Primera visita | Al apartar su primera clase en tu estudio. |
| Cumpleaños | El día de su cumpleaños, si te compartió su fecha. |
Paso a paso
Abre una automatización
En Configurar › Automatizaciones, toca la que quieras (o Editar texto).
Elige cómo le llega
Correo, Notificación (de la app) o Ambos. Si eliges notificación y la clienta no tiene la app, le llega por correo.
Escribe el texto
Ya viene un texto sugerido. Ajústalo con tu tono. Las palabras que se reemplazan solas, como {{nombre}}, {{clase}} o {{estudio}}, se cambian por el dato real al enviar: tócalas para agregarlas donde está el cursor. A la derecha ves la vista previa del correo y de la notificación con datos de ejemplo.
Enciéndela y guarda
Prende su interruptor y toca Guardar el mensaje. Mientras siga apagada, nada sale de tu estudio.
La actividad
Abajo, Actividad de las automatizaciones te enseña cada mensaje que salió: cuándo, de cuál automatización, a quién, por qué canal y si llegó. Puedes filtrar por automatización. Así sabes que sí están funcionando.
Bueno saber
- Salen a nombre de tu estudio desde el correo de Pilaty, y si tu clienta contesta, la respuesta te llega a ti (al correo de tu estudio).
- El asunto del correo lo pone Pilaty; tú escribes el cuerpo. Una línea en blanco empieza otro párrafo.
- Una palabra que no existe en esa automatización saldría vacía: Pilaty te avisa antes de guardar.
- Recepción ve la actividad si su rol tiene el permiso de Automatizaciones; cambiarlas es de dueña y admin.
- Los avisos de cambios y cancelaciones de clase no se configuran aquí: salen siempre que editas o cancelas una clase.