Tu estudio · Función
Tu política de cancelación
Tú decides hasta cuántas horas antes de la clase se devuelve la clase a quien cancela. Si cancela con menos tiempo, su lugar se libera pero la clase no vuelve a su paquete. También puedes elegir no devolverla nunca.
Cuándo usarla
- Quieres que tus clientas cancelen con tiempo para que otra pueda tomar el lugar.
- Te están cancelando a última hora y las camas se quedan vacías.
- Tu estudio no devuelve clases y quieres que Pilaty se lo diga a tus clientas antes de apartar.
- Dónde está
- ConfigurarEstudioCancelaciones
- Quién puede
- DueñaAdmin
- Desde
- Studio webApp Pilaty Studio
Cada estudio tiene su regla, y en Pilaty la pones tú. En Configurar › Estudio › Cancelaciones escribes hasta cuántas horas antes de la clase se devuelve la clase a quien cancela. Si cancela con menos tiempo, su lugar se libera para otra persona, pero la clase no vuelve a su paquete. Y lo mejor: Pilaty se lo avisa a tu clienta antes de que confirme, así no hay malentendidos en recepción.
Las dos formas de hacerlo
Con horas de aviso. Escribe las horas en Devolver la clase hasta (horas antes) y toca Guardar. Por ejemplo, con 12 horas: quien cancela el día anterior en la noche recupera su clase; quien cancela una hora antes, no.
Nunca devolver la clase. Enciende Nunca devolver la clase al cancelar. Tu clienta puede cancelar y su lugar se libera para otra, pero la clase no vuelve a su paquete, falte lo que falte. Pilaty se lo dice antes de apartar y antes de cancelar. Mientras esté encendido, las horas de aviso ya no aplican.
Qué pasa después
La regla aplica a todas las cancelaciones que hagan tus clientas desde su app o desde tu página. En recepción tú decides caso por caso: al liberar un lugar puedes regresarle la clase de todos modos si fue una emergencia.
Bueno saber
- Con 0 horas, cancelar siempre devuelve la clase mientras no haya empezado.
- Con lista de espera, si alguien entra desde la lista cuando ya corre tu ventana de cancelación, puedes dejar que lo suelte sin perder su clase. Se elige en Lista de espera.
- Si cancelas tú la clase, siempre se devuelve la clase a todas y les avisamos. Eso está en Edita o cancela una clase.