Lab · Paso a paso
Lista de espera para tus clases llenas
Cuando una clase se llena, tus clientas se anotan en la lista de espera desde su app o tu página. Anotarse no les cobra nada; si alguien cancela, entra la primera sola o se avisa a todas.
Cuándo usarla
- Tus clases de la tarde se llenan y te escriben para ver si se libera un lugar.
- Cuando alguien cancela, el lugar se queda vacío porque nadie se enteró.
- Quieres que la fila sea justa, por orden de llegada.
- Dónde está
- ConfigurarEstudioLabLista de espera
- Quién puede
- DueñaAdminRecepciónClienta
- Desde
- Studio webApp Pilaty StudioWeb de tus clientasApp Pilaty
La lista de espera hace que una clase llena no pierda lugares. Cuando alguien cancela, el lugar no se queda vacío: entra la primera de la fila o se avisa a todas. Y para tus clientas es tranquilo: anotarse no les cobra nada, ven en qué lugar van y pueden salirse cuando quieran.
Préndela
Enciende la lista de espera
En Configurar › Estudio › Lab, prende Lista de espera en clases llenas.
Elige qué pasa cuando se libera un lugar
- Entra la primera: entra sola, se usa una clase de su paquete (o queda por cobrar si aceptó pagar en el estudio) y le llega un aviso.
- Avisar a todas: se avisa a todas al mismo tiempo y el lugar es de quien lo aparte primero.
Ajusta los detalles
- Hasta cuándo entran solas: después de esa hora ya no entra nadie sola y se avisa a todas, para que nadie quede anotada sin tiempo de llegar.
- Quien entra con poco tiempo cancela sin perder su clase: si entra desde la lista cuando ya corre tu ventana de cancelación, puede soltarla sin perderla.
- Máximo de personas en la lista (opcional).
- Comprar 1 clase con tarjeta para anotarse, para estudios que sólo cobran con tarjeta.
Así se ve para tus clientas
En una clase llena, en su cuenta o en la app, ven Lista de espera en lugar de Apartar. Al anotarse ven en qué lugar van y lo encuentran en Mis reservas.
Así se ve en recepción
En el panel de la clase, la pestaña En espera tiene la fila en orden. Desde ahí pasas a alguien a la clase, la quitas de la lista o anotas a alguien a mano (aunque la lista esté llena).
Bueno saber
- La clase se usa sólo si entra. Mientras espera, su paquete no se toca.
- Con «Nunca devolver la clase», la opción de cancelar sin perderla no aplica.
- Apagarla cierra todas las listas.