Cobros y caja · Avanzado
Clases vencidas
Con Clases vencidas, una clase que se apartó para pagar en el estudio y no se pagó queda vencida. Mientras la deba, tu clienta no puede reservar ni comprar por su cuenta hasta pagarla, y tú decides qué se bloquea.
Cuándo usarla
- Tienes clientas que apartan para pagar al llegar y luego no pagan.
- Quieres que nadie siga reservando mientras debe una clase.
- Quieres recordarle sola, cada tantos días, que tiene una clase por pagar.
- Dónde está
- ConfigurarEstudioLabPagos pendientesClases vencidas
- Quién puede
- DueñaAdmin
- Desde
- Studio webApp Pilaty Studio
Mira, la idea es simple: si una clienta apartó para pagar en el estudio y no pagó, que no siga reservando como si nada. Con Clases vencidas, esa clase queda vencida y, mientras la deba, tu clienta no puede reservar ni comprar por su cuenta hasta pagarla. Es una receta de Lab: viene apagada y la prendes cuando quieras.
Paso a paso
Prende Clases vencidas
En Configurar › Estudio › Lab, abre el grupo Pagos pendientes y prende Vencer las clases por cobrar que no se pagan. En la app Pilaty Studio está en Más › Lab.
Elige cuándo vence
En Cuándo vence eliges En cuanto termina la clase o unas horas después de la clase. Si no se pagó para entonces, queda vencida.
Decide qué se bloquea
- Bloquear reservar (viene prendido): mientras tenga una clase vencida no puede apartar otra clase ni anotarse en la lista de espera, en la app ni en tu página.
- Bloquear comprar (viene prendido): no puede comprar paquetes, membresías ni productos. Primero paga la clase vencida.
Qué cuenta como vencida
Una clase que apartó para pagar en el estudio y que nadie cobró:
- Sola, cuando termina la clase (más el margen que elegiste).
- A mano, cuando recepción la marca con Marcar como vencida.
Las faltas no cuentan. Las cortesías y la clase muestra que no quedó por cobrar tampoco vencen.
Lo que ve tu clienta
Arriba, en su cuenta en pilaty.me y en la app Pilaty, ve Tienes una clase por pagar, con la clase, el día y el monto. Si tu estudio cobra con tarjeta en Pilaty, tiene Pagar ahora para pagarla ahí mismo; si no, se le pide pagarla en el estudio. Si intenta reservar o comprar lo que bloqueaste, le decimos que primero pague esa clase.
Pagar la vencida siempre se puede. En cuanto la paga, se le quita el bloqueo.
Lo que hace recepción
- En Caja › Por cobrar la clase dice Vencida, y con el filtro Vencidas ves sólo esas.
- En la ficha de la clienta sale el aviso Tiene una clase vencida, con desde cuándo.
- En la lista de la clase el renglón dice Vencida con el monto.
- Desde el menú de cada clase por cobrar tienes Marcar como vencida (para vencerla antes) y Quitar vencida (sigue por cobrar, pero ya no vence sola).
- Cobrarla o no cobrarla la saca de lo pendiente, como siempre: Cobra lo que está por cobrar.
Recepción sí puede seguir apartándole y vendiéndole desde Studio; verá el aviso para acordarse de cobrar.
El recordatorio: Clase vencida sin pagar
En Automatizaciones está Clase vencida sin pagar, para recordarle sola que tiene una clase por pagar. Viene apagada y sólo sale con Clases vencidas prendido en Lab. Tú decides:
- El texto, con palabras que se reemplazan como
{{nombre}},{{clase}},{{fecha}},{{monto}}y{{enlace}}. - Primer aviso: cuántas horas después de vencerse.
- Repetir cada: cada cuántos días.
- Máximo de avisos: cuántos en total, contando el primero.
Se detiene sola si la paga, si no se la cobras o si le quitas lo vencido. Más en Mensajes que salen solos.
Bueno saber
- Sólo dueña o admin cambian Lab.
- Apagarla quita todos los bloqueos al instante. Prenderla vence de una vez lo que ya pasó sin pagar, así que revisa antes tu Por cobrar.
- Quién puede apartar para pagar al llegar lo decides en tu página de reservas. Las dos cosas juntas cuidan tu dinero: una decide quién puede deber, la otra que no se acumule.
- En la app Pilaty Studio llegan Lab, Marcar como vencida y Quitar vencida con la siguiente actualización de la app.