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Grupos y acceso · Función

Aprueba o rechaza solicitudes de acceso

Cuando una clienta pide entrar a algo que restringiste a un grupo, la petición llega a Solicitudes. La apruebas o la rechazas con un motivo, y a ella le llega la respuesta.

Te toma 1 min2 min de lecturaActualizada el

Cuándo usarla

  • Una clienta quiere tomar la clase avanzada y necesitas revisarlo con la instructora.
  • Te llegan peticiones para Reformer prenatal y quieres aprobarlas una por una.
  • Quieres rechazar una petición con una explicación amable.
Dónde está
CrecerSolicitudes
Quién puede
DueñaAdminRecepción
Desde
Studio webApp Pilaty Studio

Cuando pones algo Con aprobación, tus clientas lo ven pero tienen que pedir permiso. Esa petición llega a Solicitudes: una bandeja con quién pidió qué y desde cuándo espera.

Así lo pide tu clienta

En su cuenta o en la app, la clase restringida le aparece con Pedir acceso. Le dice que es sólo para algunos grupos y que tu estudio decide caso por caso.

La cuenta de una clienta en el teléfono con una clase de Reformer prenatal que pide acceso.
Lo que ve tu clienta en una clase con aprobación.

Al pedirlo, la clase queda marcada Solicitud enviada hasta que respondas.

La cuenta de una clienta con la clase de Reformer prenatal marcada como Solicitud enviada.
La solicitud, enviada y esperando tu respuesta.

Así respondes

Abre Solicitudes

En Crecer › Solicitudes ves quién espera tu respuesta, desde la más antigua.

La bandeja de Solicitudes con una petición de acceso de una clienta a una clase.
Quién quiere entrar a qué.

Aprueba o rechaza

Aprobar la suma al grupo y ya puede reservar. Rechazar te pide una frase: es lo único que ella va a leer. Elige un motivo sugerido o escribe el tuyo.

El cuadro para rechazar una solicitud con los motivos sugeridos y el mensaje para la clienta.
Rechazar con un motivo amable.

Bueno saber

  • Desde la ficha puedes sumarla a un grupo o venderle su paquete antes de aprobar.
  • Si nadie pide nada, la bandeja se queda vacía: no es un error.
  • Para quien todavía no es clienta (dejó sus datos en tu página), mira Interesadas.

Preguntas frecuentes

¿Otra duda? Escríbeme

¿Le avisan a la clienta?

Sí. Si la apruebas o la rechazas le llega la respuesta, y si rechazas, con tu mensaje.

¿Qué pasa al aprobar?

Entra al grupo y ya puede reservar, ver o comprar eso, y lo demás que su grupo permite.

¿Recepción puede responder?

Sí, si su rol tiene el permiso de Solicitudes. Se elige en Equipo › Permisos.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escríbenos y te ayudamos a resolverlo en tu estudio. Si es algo que te gustaría que Pilaty hiciera, también cuéntanos.