# Sus datos, sus avisos y su historial Centro de ayuda de Pilaty · Lo que ven tus clientas · Función · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/tus-clientas/sus-datos-y-su-historial Tu clienta es dueña de sus datos: decide qué compartir con tu estudio, une el historial que tú tenías de ella, elige sus recordatorios y puede eliminar su cuenta cuando quiera. **Cuándo usarla:** - Diste de alta a una clienta con su correo y ahora creó su cuenta. - Una clienta te pregunta quién ve sus datos de salud. - Te piden ayuda para cambiar cuándo llegan los recordatorios. **Dónde está:** pilaty.me/cuenta › Cuenta y ajustes (Web de tus clientas y App Pilaty). **Quién puede:** Clienta. **Te toma:** 2 min. En Pilaty, los datos de tu clienta son suyos. Ella decide qué te comparte, une su historial cuando crea su cuenta y elige cómo le llegan sus avisos. Te dejo lo que ve, para que se lo puedas explicar. ## Unir su historial Si la diste de alta con su correo (o la trajimos de tu sistema anterior) y crea su cuenta con ese mismo correo, al entrar le preguntamos: **¿Unir tu historial de tu estudio a esta cuenta?** Si dice que sí, su paquete, sus clases apartadas y su historial pasan a su cuenta. Nada se une sin su permiso. ![La cuenta de una clienta con la pregunta ¿Unir tu historial de Estudio Alma a esta cuenta? y el botón Sí, unir mi historial.](https://pilaty.me/ayuda/tus-clientas/sus-datos-y-su-historial/1-unir.webp) *Unir su historial: ella decide.* ## Sus datos para el estudio En **Mis datos** guarda lo que su instructora necesita saber: si hay algo que cuidar, qué busca en sus clases, su fecha de nacimiento y su contacto de emergencia. Decide con qué estudio lo comparte, y si cambia algo, les llega a los estudios que ya lo ven. ![La pantalla Mis datos con las preguntas de lo que su instructora debe saber y qué busca en sus clases.](https://pilaty.me/ayuda/tus-clientas/sus-datos-y-su-historial/2-datos.webp) *Sus datos: son suyos y decide quién los ve.* ## Sus recordatorios En **Notificaciones** elige si quiere recordatorios de sus clases, cuándo (1 día, 3 horas, 1 hora o 30 minutos antes) y si también por correo. Aplica en todos sus estudios. ![La pantalla Notificaciones con los recordatorios de clase, cuándo le avisamos y la opción También por correo.](https://pilaty.me/ayuda/tus-clientas/sus-datos-y-su-historial/3-avisos.webp) *Sus recordatorios: cuándo y por dónde.* ## Cuenta y ajustes Ahí está todo junto: sus estudios, sus datos, sus pedidos, sus recordatorios, el modo día o noche, el aviso de privacidad y **Eliminar mi cuenta**. ![La pantalla Cuenta y ajustes con sus estudios, sus datos, pedidos, notificaciones y las opciones de privacidad.](https://pilaty.me/ayuda/tus-clientas/sus-datos-y-su-historial/4-ajustes.webp) *Cuenta y ajustes.* ## Si elimina su cuenta Se borran de inmediato su nombre, su correo, su teléfono y su foto, y sus datos de alta en los estudios con los que los compartió. Se cancelan sus clases apartadas. Tu estudio conserva el registro de sus pagos y asistencias, sin su nombre. Si tenía paquetes vigentes, no hay reembolso automático: Pilaty le sugiere hablarlo antes contigo. ## Preguntas frecuentes ### ¿Quién ve sus datos de salud? Sólo el equipo del estudio con el que los comparte, para cuidarla en clase. Nunca otras clientas. Los cambia o los borra cuando quiera. ### ¿Qué pasa si no une su historial? Su paquete y sus clases que tenías en tu estudio no se unen a su cuenta. Si cambia de opinión, lo encuentra en Cuenta y ajustes. ### ¿Qué pasa con mis registros si elimina su cuenta? Tu estudio conserva el registro de sus pagos y asistencias, sin su nombre: es tu contabilidad. ## Sigue con - [Invita a tus clientas a crear su cuenta](https://pilaty.me/ayuda/clientas/invita-a-crear-su-cuenta): A tus clientas que diste de alta o trajimos de tu sistema anterior las invitas a crear su cuenta. Al crearla, su paquete y su historial pasan a ella y ya puede reservar sola. - [Recordatorios de clase](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/recordatorios-de-clase): Antes de cada clase reservada, a tu clienta le llega un recordatorio. Tú escribes el texto; ella elige cuándo recibirlo y si también por correo. Viene encendido. - [La ficha de una clienta, pestaña por pestaña](https://pilaty.me/ayuda/clientas/la-ficha-de-una-clienta): La ficha es todo lo que sabes de una clienta: su saldo, lo que te contó, tus notas, sus pagos, sus visitas y su historial. Cinco pestañas y las acciones de siempre arriba. ¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a hola@pilaty.me.