# Libera un lugar

Centro de ayuda de Pilaty · El día a día · Función · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/recepcion/libera-un-lugar

Liberas el lugar de una clienta desde la lista de la clase. Su lugar queda libre para alguien más y, según tu política, la clase vuelve o no a su paquete.

**Cuándo usarla:**
- Una clienta te avisa por WhatsApp que no podrá ir.
- Apartaste a alguien en la clase equivocada.
- Tuvo una emergencia y quieres regresarle la clase aunque cancele tarde.

**Dónde está:** Agenda › la clase › la clienta › Liberar su lugar (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña, admin y recepción. **Te toma:** 1 min.

Cuando una clienta no puede ir, liberar su lugar desde recepción es lo mismo que si cancelara ella desde su app, con una ventaja: tú puedes hacer una excepción.

## Paso a paso

### Paso 1. Abre las acciones de la clienta

En la lista de la clase, toca los tres puntos de su renglón. Ahí están **Cobrar su clase**, **Registrar un pago**, **Abrir su ficha** y **Liberar su lugar**.

![El menú de acciones de una clienta en la lista de la clase con la opción Liberar su lugar.](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/libera-un-lugar/1-menu.webp)

*Las acciones de cada clienta en la lista.*

### Paso 2. Confirma

Pilaty te dice qué va a pasar con su clase según tu política. Toca **Liberar lugar**.

![El cuadro para confirmar que se libera el lugar de una clienta y qué pasa con su clase.](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/libera-un-lugar/2-confirmar.webp)

*Antes de liberar ves qué pasa con su clase.*

## Qué pasa con su clase

- **Dentro de tu política:** si lo pagó con su paquete, le regresamos la clase.
- **Tarde o con «Nunca devolver»:** su lugar se libera pero la clase no vuelve. En el mismo cuadro tienes **Regresarle la clase de todos modos**, para una emergencia.
- **Si estaba por cobrar:** lo pendiente se anula.

Tu política la decides en [Tu política de cancelación](https://pilaty.me/ayuda/estudio/politica-de-cancelacion).

## Bueno saber

- **Quien liberó, queda en Cancelaron**, en la otra pestaña de la lista.
- **Con lista de espera**, el lugar no se queda vacío: [Lista de espera](https://pilaty.me/ayuda/lab/lista-de-espera).
- **Si cancelas la clase completa**, no liberes una por una: [cancela la clase](https://pilaty.me/ayuda/horario/edita-o-cancela-una-clase) y avisamos a todas.

## Preguntas frecuentes

### ¿Se le regresa la clase?

Si lo pagó con su paquete y cancela dentro de tu política, sí. Si cancela tarde o tu estudio nunca devuelve, no; pero desde recepción puedes elegir regresársela de todos modos.

### ¿Qué pasa con lo que tenía por cobrar?

Se anula. Si apartó para pagar al llegar, al liberar su lugar deja de estar por cobrar.

### ¿Entra alguien de la lista de espera?

Si tienes la lista de espera encendida, sí: entra la primera sola o se avisa a todas, según lo que elegiste.

## Sigue con

- [Tu política de cancelación](https://pilaty.me/ayuda/estudio/politica-de-cancelacion): Tú decides hasta cuántas horas antes de la clase se devuelve la clase a quien cancela. Si cancela con menos tiempo, su lugar se libera pero la clase no vuelve a su paquete. También puedes elegir no devolverla nunca.
- [Aparta un lugar a una clienta](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/aparta-un-lugar): Desde la lista de la clase agregas a cualquier clienta: se usa una clase de su paquete, entra con su membresía o queda por cobrar en el mostrador. Si es nueva, la das de alta ahí mismo.
- [Lista de espera para tus clases llenas](https://pilaty.me/ayuda/lab/lista-de-espera): Cuando una clase se llena, tus clientas se anotan en la lista de espera desde su app o tu página. Anotarse no les cobra nada; si alguien cancela, entra la primera sola o se avisa a todas.

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