# Aparta un lugar a una clienta

Centro de ayuda de Pilaty · El día a día · Paso a paso · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/recepcion/aparta-un-lugar

Desde la lista de la clase agregas a cualquier clienta: se usa una clase de su paquete, entra con su membresía o queda por cobrar en el mostrador. Si es nueva, la das de alta ahí mismo.

**Cuándo usarla:**
- Una clienta te escribe por WhatsApp para que le apartes.
- Llega alguien al mostrador que quiere tomar la clase de ahorita.
- Quieres apartarle a alguien sin usar su crédito porque te pagará al llegar.

**Dónde está:** Agenda › la clase › Agregar clienta (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña, admin y recepción. **Te toma:** 1 min.

Aunque tus clientas apartan solas desde su app o tu página, siempre hay quien te escribe «¿me apartas mañana a las 7?». Desde recepción lo resuelves en segundos, desde la lista de la clase.

## Paso a paso

### Paso 1. Abre la clase y toca Agregar clienta

En la **Agenda** toca la clase. Abajo del panel está **Agregar clienta**.

![El panel de una clase con lugares disponibles y el botón Agregar clienta resaltado.](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/aparta-un-lugar/1-panel.webp)

*La lista de la clase con el botón para agregar.*

### Paso 2. Búscala

Escribe su nombre, su correo o su teléfono. Cada resultado te dice si ya tiene lugar, si no tiene la app o si está en tus interesadas.

![El cuadro Agregar a Reformer con la búsqueda «Mar» y dos clientas que coinciden.](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/aparta-un-lugar/2-buscar.webp)

*Búscala por nombre, correo o teléfono.*

### Paso 3. Elige cómo entra y aparta

Elige a la clienta y toca **Apartar lugar**. Pilaty decide solo con qué entra y te lo dice:

- **Usó 1 clase de su paquete.**
- **Entra con su membresía.**
- **Queda por cobrar en el mostrador**, si no tiene clases.

Si va a pagar al llegar aunque tenga paquete, enciende **Cobrar en el mostrador**: no usa su crédito y la clase queda por cobrar en Caja.

![El cuadro para agregar a una clienta con la opción Cobrar en el mostrador encendida.](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/aparta-un-lugar/4-por-cobrar.webp)

*«Cobrar en el mostrador»: no usa su crédito y queda por cobrar.*

## Si es alguien nueva

Si no la encuentras, abajo aparece **Dar de alta a «su nombre»**. La das de alta y le apartas el lugar en el mismo paso. Su correo sirve para que, si después baja la app, su ficha se una con su cuenta.

![El cuadro de búsqueda sin coincidencia exacta y el botón Dar de alta a «Renata Solís».](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/aparta-un-lugar/3-nueva.webp)

*Dar de alta y apartar, de una vez.*

Si es su primera clase y tienes [clase muestra](https://pilaty.me/ayuda/catalogo/clase-muestra), queda por cobrar su clase muestra.

## Bueno saber

- **Desde su ficha también se puede.** En la ficha de la clienta, **Agregar a una clase** te enseña las clases de los próximos días.
- **Clase llena:** libera un lugar o sube el cupo; con [lista de espera](https://pilaty.me/ayuda/lab/lista-de-espera) puedes anotarla en la fila.
- **Clase que ya empezó:** ya no se aparta lugar.
- **No es de su grupo:** en recepción se puede igual; Pilaty te avisa y la agrega.

## Preguntas frecuentes

### ¿De qué paquete se descuenta?

De su paquete vigente; si tiene membresía, entra con ella. Si no tiene crédito, la clase queda por cobrar en Caja.

### ¿Y si la clase está llena?

Libera un lugar o sube el cupo. Si tienes la lista de espera encendida, puedes anotarla en la fila.

### ¿Puedo apartarle a alguien que no es del grupo de esa clase?

Sí. En recepción siempre se puede; Pilaty te avisa que no es de su grupo y la agrega igual.

## Sigue con

- [Libera un lugar](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/libera-un-lugar): Liberas el lugar de una clienta desde la lista de la clase. Su lugar queda libre para alguien más y, según tu política, la clase vuelve o no a su paquete.
- [Cobra lo que está por cobrar](https://pilaty.me/ayuda/cobros/cobra-lo-pendiente): Las clases apartadas con «pagar en el estudio» caen en Caja › Por cobrar hasta que las cobras. Ahí les cobras al llegar, les recuerdas por WhatsApp o marcas una clase como no cobrada.
- [Da de alta a una clienta en el mostrador](https://pilaty.me/ayuda/clientas/da-de-alta-a-una-clienta): Para quien todavía no tiene cuenta, la das de alta tú: su saldo, sus clases y su ficha quedan en tu estudio. Con su correo, después la invitas a crear la suya.
- [Lista de espera para tus clases llenas](https://pilaty.me/ayuda/lab/lista-de-espera): Cuando una clase se llena, tus clientas se anotan en la lista de espera desde su app o tu página. Anotarse no les cobra nada; si alguien cancela, entra la primera sola o se avisa a todas.

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