# Lista de espera para tus clases llenas

Centro de ayuda de Pilaty · Lab · Paso a paso · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/lab/lista-de-espera

Cuando una clase se llena, tus clientas se anotan en la lista de espera desde su app o tu página. Anotarse no les cobra nada; si alguien cancela, entra la primera sola o se avisa a todas.

**Cuándo usarla:**
- Tus clases de la tarde se llenan y te escriben para ver si se libera un lugar.
- Cuando alguien cancela, el lugar se queda vacío porque nadie se enteró.
- Quieres que la fila sea justa, por orden de llegada.

**Dónde está:** Configurar › Estudio › Lab › Lista de espera (Studio web, App Pilaty Studio, Web de tus clientas y App Pilaty). **Quién puede:** Dueña, admin, recepción y clienta. **Te toma:** 5 min.

La lista de espera hace que una clase llena no pierda lugares. Cuando alguien cancela, el lugar no se queda vacío: entra la primera de la fila o se avisa a todas. Y para tus clientas es tranquilo: anotarse no les cobra nada, ven en qué lugar van y pueden salirse cuando quieran.

## Préndela

### Paso 1. Enciende la lista de espera

En **Configurar › Estudio › Lab**, prende **Lista de espera en clases llenas**.

### Paso 2. Elige qué pasa cuando se libera un lugar

- **Entra la primera**: entra sola, se usa una clase de su paquete (o queda por cobrar si aceptó pagar en el estudio) y le llega un aviso.
- **Avisar a todas**: se avisa a todas al mismo tiempo y el lugar es de quien lo aparte primero.

### Paso 3. Ajusta los detalles

- **Hasta cuándo entran solas**: después de esa hora ya no entra nadie sola y se avisa a todas, para que nadie quede anotada sin tiempo de llegar.
- **Quien entra con poco tiempo cancela sin perder su clase**: si entra desde la lista cuando ya corre tu ventana de cancelación, puede soltarla sin perderla.
- **Máximo de personas en la lista** (opcional).
- **Comprar 1 clase con tarjeta para anotarse**, para estudios que sólo cobran con tarjeta.

![La tarjeta Lista de espera en clases llenas encendida, con cómo entra la gente, hasta cuándo, la compra con tarjeta y el tope.](https://pilaty.me/ayuda/lab/lista-de-espera/1-prender.webp)

*La lista de espera y sus opciones.*

## Así se ve para tus clientas

En una clase llena, en su cuenta o en la app, ven **Lista de espera** en lugar de Apartar. Al anotarse ven en qué lugar van y lo encuentran en Mis reservas.

![La cuenta de una clienta en el teléfono con una clase llena y la opción de entrar a la lista de espera.](https://pilaty.me/ayuda/lab/lista-de-espera/4-cuenta.webp)

*En una clase llena, tu clienta se anota en la fila.*

![La cuenta de una clienta en el teléfono anotada en la lista de espera, con su lugar en la fila.](https://pilaty.me/ayuda/lab/lista-de-espera/5-anotada.webp)

*Anotada: ve en qué lugar va.*

## Así se ve en recepción

En el panel de la clase, la pestaña **En espera** tiene la fila en orden. Desde ahí pasas a alguien a la clase, la quitas de la lista o anotas a alguien a mano (aunque la lista esté llena).

![El panel de una clase llena con la pestaña En espera abierta y una clienta en la fila.](https://pilaty.me/ayuda/lab/lista-de-espera/3-panel.webp)

*La pestaña En espera, con el orden de la fila.*

## Bueno saber

- **La clase se usa sólo si entra.** Mientras espera, su paquete no se toca.
- **Con «Nunca devolver la clase»**, la opción de cancelar sin perderla no aplica.
- **Apagarla cierra todas las listas.**

## Preguntas frecuentes

### ¿Se les cobra por anotarse?

No. Anotarse no cobra nada; la clase se usa sólo si entran.

### ¿Qué pasa si alguien entra y no tiene clases?

Si aceptó pagar en el estudio, queda por cobrar. Si no, pasa a la siguiente. Si sólo cobras con tarjeta, puedes pedir que compre una clase para anotarse.

### ¿Qué pasa si apago la lista de espera?

Se cierran las listas y todas salen de ellas.

## Sigue con

- [Qué es Lab](https://pilaty.me/ayuda/lab/que-es-lab): Lab es la sección de Estudio con funciones nuevas que puedes probar antes que nadie. Vienen apagadas: las prendes cuando quieras y las apagas si no te convencen.
- [Tu política de cancelación](https://pilaty.me/ayuda/estudio/politica-de-cancelacion): Tú decides hasta cuántas horas antes de la clase se devuelve la clase a quien cancela. Si cancela con menos tiempo, su lugar se libera pero la clase no vuelve a su paquete. También puedes elegir no devolverla nunca.
- [Libera un lugar](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/libera-un-lugar): Liberas el lugar de una clienta desde la lista de la clase. Su lugar queda libre para alguien más y, según tu política, la clase vuelve o no a su paquete.

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