# Vende en el mostrador y entrega pedidos

Centro de ayuda de Pilaty · Cobros y caja · Paso a paso · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/cobros/vende-productos

Lo que vendes en el mostrador lo registras en Caja › Vender productos: eliges qué se lleva y cómo pagó. Lo que tus clientas pagan en la app aparece en Pedidos para que se lo entregues.

**Cuándo usarla:**
- Una clienta se lleva unas calcetas y una botella de agua.
- Alguien pagó un producto en la app y viene a recogerlo.
- Te equivocaste en una venta y la quieres anular.

**Dónde está:** Operar › Caja › Vender productos y Pedidos (Studio web). **Quién puede:** Dueña, admin y recepción. **Te toma:** 1 min.

Tus productos se venden de dos formas: en el mostrador, cuando alguien se lleva algo y te paga ahí, y en la app, cuando tu clienta lo paga con tarjeta y pasa a recogerlo. Las dos viven en **Caja**.

## Vender en el mostrador

### Paso 1. Toca Vender productos

En **Caja** toca **Vender productos**. Ves tus productos a la venta con su precio.

### Paso 2. Elige qué se lleva y cómo pagó

Suma las piezas de cada producto con el **+**. Si quieres, elige a la clienta (es opcional) y marca **Cómo pagó**: efectivo, terminal, transferencia u otro.

![El cuadro Vender productos con unas calcetas y dos botellas de agua, pago en efectivo y el botón Registrar venta resaltado.](https://pilaty.me/ayuda/cobros/vende-productos/1-vender.webp)

*Qué se lleva y cómo pagó.*

### Paso 3. Registra la venta

Toca **Registrar venta**. Queda como entregada y descuenta tus piezas.

## Entregar los pedidos de la app

Cuando una clienta paga un producto en la app, aparece en **Caja › Pedidos** para que se lo entregues. Al dárselo, toca **Marcar entregado**. Si una venta se registró por error, **Anular venta** la quita.

![La pestaña Pedidos de Caja con los pedidos de productos y su estado.](https://pilaty.me/ayuda/cobros/vende-productos/2-pedidos.webp)

*Pedidos: lo vendido en el mostrador y lo pagado en la app.*

## Bueno saber

- **Si se pagó cuando ya no alcanzaban las piezas**, Pilaty te avisa en el pedido para que revises tus existencias antes de entregar.
- **Los productos se recogen en el estudio.** No hay envíos.
- **En tus números**, los productos suman en los totales de Caja y en sus propios renglones de Pedidos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Tengo que elegir a una clienta?

No. La clienta es opcional; sin ella, la venta queda en Caja igual.

### ¿Se descuentan las piezas?

Sí, si llevas existencias del producto. La venta del mostrador queda como entregada y descuenta sus piezas.

### ¿Cómo reembolso un pedido pagado con tarjeta?

Un pago con tarjeta se reembolsa desde tu panel de Stripe.

## Sigue con

- [Vende productos: agua, calcetas, toallas](https://pilaty.me/ayuda/catalogo/productos): Lo que vendes en el mostrador además de las clases: agua, calcetas antiderrapantes, una toalla. Con foto y precio, tus clientas lo ven también en su app.
- [Movimientos de Caja y exportar a Excel](https://pilaty.me/ayuda/cobros/movimientos-y-exportar): En Caja › Movimientos ves todo lo que entró en un periodo: ventas del mostrador y compras en línea, con sus totales por método. Con un botón lo descargas en CSV para Excel o tu contadora.
- [Cobra con tarjeta](https://pilaty.me/ayuda/cobros/cobra-con-tarjeta): Con Stripe conectado, tus clientas pagan con tarjeta desde su app o tu página: paquetes, membresías, productos y la clase al apartarla. El dinero llega directo a tu cuenta y Pilaty no cobra comisión.

¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a hola@pilaty.me.