# Registra un pago

Centro de ayuda de Pilaty · Cobros y caja · Paso a paso · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/cobros/registra-un-pago

Cuando una clienta te paga en el estudio, lo registras en Pilaty en tres toques: qué paga, cuánto y cómo. Queda en su saldo al instante y en tu Caja, con la fecha en que de verdad cobraste.

**Cuándo usarla:**
- Una clienta te paga su paquete en efectivo, con terminal o por transferencia.
- Renueva su membresía en el mostrador.
- Cobraste el sábado y se te pasó anotarlo.

**Dónde está:** Operar › Caja › Registrar pago (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña, admin y recepción. **Te toma:** 1 min.

Cobrar en el mostrador es de lo que más se hace en un estudio, así que en Pilaty está a la mano en todos lados: en Caja, en la ficha de cada clienta, en la lista de la clase y en el buscador ⌘K. El cuadro es el mismo en todos: qué paga, cuánto y cómo.

## Paso a paso

### Paso 1. Elige a quién le cobras

En **Caja** toca **Registrar pago** y busca a tu clienta por nombre, correo o teléfono. Si lo abres desde su ficha, este paso ya viene hecho.

![El cuadro para elegir a quién se le cobra con la búsqueda «Lorena» y su resultado.](https://pilaty.me/ayuda/cobros/registra-un-pago/1-quien.webp)

*¿A quién le cobras?*

### Paso 2. Elige qué paga, cuánto y cómo

- **Qué paga**: uno de tus paquetes o membresías a la venta.
- **Cuánto**: el precio de lista ya viene puesto; si cobraste distinto, elige **Otro monto**.
- **Cómo pagó**: efectivo, tarjeta (en tu terminal), transferencia u otro.

![El cuadro Registrar pago con el Paquete 10 clases elegido, el precio de lista y el pago por transferencia, con el botón Cobrar resaltado.](https://pilaty.me/ayuda/cobros/registra-un-pago/2-cobro.webp)

*Qué paga, cuánto y cómo.*

### Paso 3. Revisa la fecha del cobro

Por defecto es hoy. Si cobraste otro día y se te pasó anotarlo, elige ese día (hasta 90 días atrás). Caja, Reportes y su vigencia cuentan desde esa fecha.

![El campo Fecha del cobro con una fecha de dos días antes.](https://pilaty.me/ayuda/cobros/registra-un-pago/3-fecha.webp)

*La fecha en que de verdad cobraste.*

### Paso 4. Cobra

Toca **Cobrar**. Queda pagado al instante y el paquete aparece en su saldo.

## Qué pasa después

El pago aparece en **Caja › Movimientos** con su método y en tus [reportes](https://pilaty.me/ayuda/crecer/reportes). En la ficha de la clienta, en la pestaña **Pagos**, ves la compra con quién la registró. Si al cobrar le sobra crédito del paquete, queda para sus próximas clases.

## Bueno saber

- **Si tenía una clase por cobrar**, el cuadro te lo dice: puedes cobrar justo esa clase, o venderle un paquete y la clase se paga con él. Lo ves en [Cobra lo que está por cobrar](https://pilaty.me/ayuda/cobros/cobra-lo-pendiente).
- **Beneficios de Lab.** Si le toca una oferta de alta o un abono de su clase muestra, salen como chips con el descuento ya aplicado; los quitas si no los usas en este cobro. Está en [De clase muestra a paquete](https://pilaty.me/ayuda/lab/de-clase-muestra-a-paquete).
- **¿Clase muestra a alguien que ya vino?** Pilaty te avisa antes y te deja confirmar.
- **Cobrar es de recepción para arriba.** Las instructoras no ven cobros.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo cobrar otro monto que el precio del paquete?

Sí. Elige «Otro monto» y escribe lo que cobraste. El precio de lista se queda como referencia.

### Se me olvidó registrar un pago, ¿lo puedo poner con su fecha?

Sí, hasta 90 días atrás. Caja, Reportes y su vigencia cuentan desde el día que elijas.

### ¿Desde dónde más puedo cobrar?

Desde la ficha de la clienta con «Registrar pago», desde la lista de una clase, desde Por cobrar en Caja y con ⌘K «Registrar pago».

## Sigue con

- [Cobra lo que está por cobrar](https://pilaty.me/ayuda/cobros/cobra-lo-pendiente): Las clases apartadas con «pagar en el estudio» caen en Caja › Por cobrar hasta que las cobras. Ahí les cobras al llegar, les recuerdas por WhatsApp o marcas una clase como no cobrada.
- [Movimientos de Caja y exportar a Excel](https://pilaty.me/ayuda/cobros/movimientos-y-exportar): En Caja › Movimientos ves todo lo que entró en un periodo: ventas del mostrador y compras en línea, con sus totales por método. Con un botón lo descargas en CSV para Excel o tu contadora.
- [Paquetes de clases y membresías](https://pilaty.me/ayuda/catalogo/paquetes-y-membresias): Un paquete es lo que tus clientas compran para poder reservar: un número fijo de clases con su vigencia, o una membresía que da acceso por un periodo. Tú pones el precio, la vigencia y las reglas.

¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a hola@pilaty.me.