# Cobra lo que está por cobrar

Centro de ayuda de Pilaty · Cobros y caja · Paso a paso · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/cobros/cobra-lo-pendiente

Las clases apartadas con «pagar en el estudio» caen en Caja › Por cobrar hasta que las cobras. Ahí les cobras al llegar, les recuerdas por WhatsApp o marcas una clase como no cobrada.

**Cuándo usarla:**
- Alguien apartó desde tu página para pagar al llegar.
- Al cerrar el día quieres revisar quién se quedó sin pagar.
- Una clienta te debe una clase y quieres recordárselo.

**Dónde está:** Operar › Caja › Por cobrar (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña, admin y recepción. **Te toma:** 2 min.

Cuando una clienta aparta sin paquete y elige pagar en el estudio, su clase no se pierde de vista: cae en **Caja › Por cobrar**, ordenada por día, hasta que la cobras. Ahí ves de un vistazo quién viene a pagar hoy y quién se quedó debiendo.

![La pestaña Por cobrar de Caja con dos clases pendientes de pago, cada una con su botón para cobrar.](https://pilaty.me/ayuda/cobros/cobra-lo-pendiente/1-por-cobrar.webp)

*Por cobrar: las clases apartadas para pagar en el estudio.*

## Paso a paso

### Paso 1. Cóbrale al llegar

En cada renglón está **Cobrar $250 a…**. Se abre el cuadro de cobro con su clase ya elegida: confirmas el método y listo. Si prefiere comprar un paquete en ese momento, lo eliges y la clase se paga con él.

### Paso 2. Si no paga hoy, recuérdale

En los tres puntos del renglón tienes **Recordarle por WhatsApp**: se abre WhatsApp con un mensaje listo para que lo ajustes y lo mandes.

![El menú de una clase por cobrar con Recordarle por WhatsApp y No cobrar esta clase.](https://pilaty.me/ayuda/cobros/cobra-lo-pendiente/2-menu.webp)

*Recordarle por WhatsApp o no cobrar la clase.*

### Paso 3. O decide no cobrarla

**No cobrar esta clase** la quita de lo pendiente sin registrar ninguna venta. Útil cuando lo platicaste con ella y decidiste perdonarla.

## Bueno saber

- **Tres estados, tres mensajes:** «Cóbrales al llegar» (la clase es hoy), «La clase pasó y el pago sigue pendiente» y «Apartaron para pagar al llegar» (clases que vienen).
- **Para vender un paquete sin clase de por medio**, usa [Registrar pago](https://pilaty.me/ayuda/cobros/registra-un-pago).
- **Para regalarla con registro**, da una [cortesía](https://pilaty.me/ayuda/catalogo/cortesias) que cubra sus clases por cobrar.
- **Quién puede apartar para pagar al llegar** desde tu página lo decides en [tu página de reservas](https://pilaty.me/ayuda/crecer/pagina-de-reservas).

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es «No cobrar esta clase»?

Quita la clase de lo pendiente sin registrar ninguna venta. Úsalo cuando decides no cobrarla; para regalarla con registro, mejor da una cortesía.

### ¿El recordatorio por WhatsApp sale solo?

No. Se abre WhatsApp con un mensaje listo para que lo revises y lo mandes tú.

### ¿Puedo ver lo pendiente de una sola sede?

Sí, con el filtro de sede arriba de la bandeja.

## Sigue con

- [Registra un pago](https://pilaty.me/ayuda/cobros/registra-un-pago): Cuando una clienta te paga en el estudio, lo registras en Pilaty en tres toques: qué paga, cuánto y cómo. Queda en su saldo al instante y en tu Caja, con la fecha en que de verdad cobraste.
- [Cómo cobras en recepción](https://pilaty.me/ayuda/estudio/cobro-en-recepcion): Marca lo que aceptas cuando una clienta paga al llegar: efectivo, tarjeta en terminal o transferencia. Con una nota opcional, como tu CLABE, que ven antes de apartar sin paquete.
- [Cortesías: regala clases sin que cuenten como venta](https://pilaty.me/ayuda/catalogo/cortesias): Una cortesía es lo que tu equipo regala: una clase de cumpleaños, un bono por recomendar a una amiga. No se vende, no sale en la tienda y no cuenta como venta en tus números.

¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a hola@pilaty.me.