# Clases vencidas Centro de ayuda de Pilaty · Cobros y caja · Avanzado · Actualizado el 28 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/cobros/clases-vencidas Con Clases vencidas, una clase que se apartó para pagar en el estudio y no se pagó queda vencida. Mientras la deba, tu clienta no puede reservar ni comprar por su cuenta hasta pagarla, y tú decides qué se bloquea. **Cuándo usarla:** - Tienes clientas que apartan para pagar al llegar y luego no pagan. - Quieres que nadie siga reservando mientras debe una clase. - Quieres recordarle sola, cada tantos días, que tiene una clase por pagar. **Dónde está:** Configurar › Estudio › Lab › Pagos pendientes › Clases vencidas (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña y admin. **Te toma:** 3 min. Mira, la idea es simple: si una clienta apartó para pagar en el estudio y no pagó, que no siga reservando como si nada. Con **Clases vencidas**, esa clase queda vencida y, mientras la deba, tu clienta no puede reservar ni comprar por su cuenta hasta pagarla. Es una receta de [Lab](https://pilaty.me/ayuda/lab/que-es-lab): viene apagada y la prendes cuando quieras. ## Paso a paso ### Paso 1. Prende Clases vencidas En **Configurar › Estudio › Lab**, abre el grupo **Pagos pendientes** y prende **Vencer las clases por cobrar que no se pagan**. En la app Pilaty Studio está en **Más › Lab**. ### Paso 2. Elige cuándo vence En **Cuándo vence** eliges **En cuanto termina la clase** o unas horas después de la clase. Si no se pagó para entonces, queda vencida. ### Paso 3. Decide qué se bloquea - **Bloquear reservar** (viene prendido): mientras tenga una clase vencida no puede apartar otra clase ni anotarse en la lista de espera, en la app ni en tu página. - **Bloquear comprar** (viene prendido): no puede comprar paquetes, membresías ni productos. Primero paga la clase vencida. ## Qué cuenta como vencida Una clase que apartó para pagar en el estudio y que nadie cobró: - **Sola**, cuando termina la clase (más el margen que elegiste). - **A mano**, cuando recepción la marca con **Marcar como vencida**. Las faltas no cuentan. Las cortesías y la clase muestra que no quedó por cobrar tampoco vencen. ## Lo que ve tu clienta Arriba, en su cuenta en pilaty.me y en la app Pilaty, ve **Tienes una clase por pagar**, con la clase, el día y el monto. Si tu estudio cobra con tarjeta en Pilaty, tiene **Pagar ahora** para pagarla ahí mismo; si no, se le pide pagarla en el estudio. Si intenta reservar o comprar lo que bloqueaste, le decimos que primero pague esa clase. Pagar la vencida siempre se puede. En cuanto la paga, se le quita el bloqueo. ## Lo que hace recepción - **En Caja › Por cobrar** la clase dice **Vencida**, y con el filtro **Vencidas** ves sólo esas. - **En la ficha** de la clienta sale el aviso **Tiene una clase vencida**, con desde cuándo. - **En la lista de la clase** el renglón dice **Vencida** con el monto. - **Desde el menú de cada clase por cobrar** tienes **Marcar como vencida** (para vencerla antes) y **Quitar vencida** (sigue por cobrar, pero ya no vence sola). - **Cobrarla o no cobrarla** la saca de lo pendiente, como siempre: [Cobra lo que está por cobrar](https://pilaty.me/ayuda/cobros/cobra-lo-pendiente). Recepción sí puede seguir apartándole y vendiéndole desde Studio; verá el aviso para acordarse de cobrar. ## El recordatorio: Clase vencida sin pagar En **Automatizaciones** está **Clase vencida sin pagar**, para recordarle sola que tiene una clase por pagar. Viene apagada y sólo sale con Clases vencidas prendido en Lab. Tú decides: - **El texto**, con palabras que se reemplazan como `{{nombre}}`, `{{clase}}`, `{{fecha}}`, `{{monto}}` y `{{enlace}}`. - **Primer aviso**: cuántas horas después de vencerse. - **Repetir cada**: cada cuántos días. - **Máximo de avisos**: cuántos en total, contando el primero. Se detiene sola si la paga, si no se la cobras o si le quitas lo vencido. Más en [Mensajes que salen solos](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/mensajes-que-salen-solos). ## Bueno saber - **Sólo dueña o admin** cambian Lab. - **Apagarla quita todos los bloqueos** al instante. Prenderla vence de una vez lo que ya pasó sin pagar, así que revisa antes tu Por cobrar. - **Quién puede apartar para pagar al llegar** lo decides en [tu página de reservas](https://pilaty.me/ayuda/crecer/pagina-de-reservas). Las dos cosas juntas cuidan tu dinero: una decide quién puede deber, la otra que no se acumule. - **En la app Pilaty Studio** llegan Lab, Marcar como vencida y Quitar vencida con la siguiente actualización de la app. ## Preguntas frecuentes ### ¿Las faltas cuentan como vencidas? No. Si marcaste que faltó, esa clase no vence, igual que no se persigue en Por cobrar. Las que asistió y las que no tienen lista sí. ### ¿Recepción puede seguir apartándole y venderle? Sí. Desde Studio el mostrador sigue pudiendo, con el aviso «Tiene una clase vencida». El bloqueo es para lo que ella hace por su cuenta. ### ¿Qué pasa si la apago? Se quitan todos los bloqueos al momento. Si la vuelves a prender, lo que ya pasó sin pagar queda vencido de una vez. ### ¿Cómo la paga? Desde su cuenta o la app, con «Pagar ahora» si tu estudio cobra con tarjeta en Pilaty, o en el estudio. Pagar la vencida siempre se puede, aunque tenga todo lo demás bloqueado. ## Sigue con - [Cobra lo que está por cobrar](https://pilaty.me/ayuda/cobros/cobra-lo-pendiente): Las clases apartadas con «pagar en el estudio» caen en Caja › Por cobrar hasta que las cobras. Ahí les cobras al llegar, les recuerdas por WhatsApp o marcas una clase como no cobrada. - [Qué es Lab](https://pilaty.me/ayuda/lab/que-es-lab): Lab es la sección de Estudio con funciones nuevas que puedes probar antes que nadie. Vienen apagadas: las prendes cuando quieras y las apagas si no te convencen. - [Mensajes que salen solos](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/mensajes-que-salen-solos): Las automatizaciones son los mensajes que salen solos a nombre de tu estudio: recuperar a quien faltó, avisar que su membresía vence, darle la bienvenida. Tú escribes el texto y eliges si van por correo, notificación o ambos. - [Publica tu página de reservas](https://pilaty.me/ayuda/crecer/pagina-de-reservas): Tu página de reservas es pilaty.me/tu-estudio: cualquiera ve tu horario y aparta su clase sin descargar nada. Con tu portada, unas líneas sobre tu estudio y cómo te escriben. ¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a hola@pilaty.me.