# Decide qué guarda la ficha de tus clientas

Centro de ayuda de Pilaty · Clientas · Avanzado · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas

Tú decides qué guarda tu estudio de cada clienta: evaluaciones, lesiones, cómo nos conoció. Con campos y secciones, una ficha sugerida para empezar y preguntas que ella contesta al unirse.

**Cuándo usarla:**
- Quieres dejar de usar la libreta de recepción para las evaluaciones.
- Necesitas saber de cada clienta nueva si tiene alguna lesión antes de su primera clase.
- Quieres saber cómo te conocen tus clientas.

**Dónde está:** Configurar › Ficha de clientas (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña y admin. **Te toma:** 15 min.

Cada estudio quiere saber cosas distintas de sus clientas: unos llevan evaluaciones de flexibilidad, otros sólo lesiones y cómo las conocieron. En Pilaty la ficha la decides tú. Armas tus **campos** (agrupados en **secciones**) y cualquier persona del equipo los llena en segundos desde la ficha de cada clienta. Y si quieres, algunas preguntas se las haces a ella al unirse.

## Empieza con la ficha sugerida

Si tu ficha está vacía, **Usar la ficha sugerida** te agrega en un clic indicaciones para clase, documentos y cómo nos conoció. Después cambias o archivas lo que tu estudio no use.

![La pantalla Ficha de clientas vacía con el botón Usar la ficha sugerida resaltado.](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas/1-vacia.webp)

*Una ficha vacía: empieza con la sugerida o crea tus campos.*

![La ficha sugerida con sus secciones y campos.](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas/2-sugerida.webp)

*La ficha sugerida, lista para ajustarse.*

## Agrega tus propios campos

### Paso 1. Toca Agregar campo

Ponle el nombre como se lee en la ficha («¿Cómo te enteraste de nosotras?»).

### Paso 2. Elige el tipo

Texto corto, párrafo, número (con su unidad, como «cm»), fecha, lista de opciones, sí o no, o fotos. En una lista escribes cada opción.

### Paso 3. Decide si se lo preguntas a ella

Enciende **Preguntárselo a la clienta al unirse** y ella lo contesta desde su cuenta cuando se une a tu estudio. Queda en su ficha.

![El cuadro Nuevo campo con la pregunta ¿Cómo te enteraste de nosotras?, el tipo de campo y la opción Preguntárselo a la clienta al unirse.](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas/3-campo.webp)

*Un campo nuevo, que también se le pregunta al unirse.*

Toca **Crear campo**. Ya aparece en la ficha de cada clienta.

## Lo obligatorio al unirse

En **Obligatorio al unirse** decides qué tiene que contestarte una clienta antes de apartar ella misma: sus datos de alta (si hay algo que cuidar, qué la trae, su cumpleaños, su contacto de emergencia) y tus preguntas marcadas como obligatorias.

![La tarjeta Obligatorio al unirse con los datos de alta y las preguntas del estudio.](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas/4-obligatorio.webp)

*Lo que tiene que contestar antes de apartar.*

## Bueno saber

- **Secciones** como Salud, Objetivos o Evaluación sólo ordenan la ficha: no cambian quién ve qué.
- **Archivar no borra.** Un campo archivado deja de aparecer, pero lo guardado se conserva y vuelve tal cual al restaurarlo.
- **En recepción siempre se puede apartar**, aunque le falte contestar algo obligatorio.
- **El cumpleaños** es lo que usa la automatización de [cumpleaños](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/primera-visita-y-cumpleanos).

## Preguntas frecuentes

### ¿Mis clientas ven lo que mi equipo escribe?

No. La ficha es interna. Si marcas un campo para preguntárselo al unirse, ella sólo ve la pregunta y contesta; nunca lee lo que tu equipo anota.

### ¿Qué tipos de campo hay?

Texto corto, párrafo, número (con unidad, como cm), fecha, lista de opciones, sí o no y fotos.

### ¿Qué pasa si hago algo obligatorio?

Sin contestarlo no puede apartar clases ella misma, ni en la app ni en la web. En recepción siempre se le puede apartar, y a quien ya es clienta se le pide en su siguiente reserva.

## Sigue con

- [La ficha de una clienta, pestaña por pestaña](https://pilaty.me/ayuda/clientas/la-ficha-de-una-clienta): La ficha es todo lo que sabes de una clienta: su saldo, lo que te contó, tus notas, sus pagos, sus visitas y su historial. Cinco pestañas y las acciones de siempre arriba.
- [Sus datos, sus avisos y su historial](https://pilaty.me/ayuda/tus-clientas/sus-datos-y-su-historial): Tu clienta es dueña de sus datos: decide qué compartir con tu estudio, une el historial que tú tenías de ella, elige sus recordatorios y puede eliminar su cuenta cuando quiera.
- [Notas y avisos en la ficha](https://pilaty.me/ayuda/clientas/notas-y-avisos): Lo que anotas de una clienta queda en su ficha con tu nombre y la fecha. Si es importante antes de la clase, como una lesión, lo fijas como aviso y sale arriba de su ficha y en la lista de su clase.

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