# Da de alta a una clienta en el mostrador

Centro de ayuda de Pilaty · Clientas · Paso a paso · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/clientas/da-de-alta-a-una-clienta

Para quien todavía no tiene cuenta, la das de alta tú: su saldo, sus clases y su ficha quedan en tu estudio. Con su correo, después la invitas a crear la suya.

**Cuándo usarla:**
- Llega alguien nueva al mostrador y quiere su primera clase.
- Tu clienta no usa apps y prefiere que le apartes tú.
- Estás pasando a Pilaty a las clientas de tu libreta.

**Dónde está:** Operar › Clientas › Agregar clienta (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña, admin y recepción. **Te toma:** 1 min.

No todas tus clientas van a bajar una app el primer día, y está bien. Una **clienta de mostrador** es la que das de alta tú: su saldo, sus clases y su ficha viven en tu estudio y la atiendes igual que a cualquiera. El día que quiera reservar sola, la invitas a crear su cuenta y todo su historial pasa a ella.

## Paso a paso

### Paso 1. Toca Agregar clienta

En **Clientas**, arriba a la derecha, toca **Agregar clienta**.

### Paso 2. Escribe sus datos

Sólo el **nombre** es obligatorio. El **correo** sirve para unir la ficha con su cuenta después; el **teléfono**, para escribirle por WhatsApp desde su ficha. La **nota** queda en su ficha con tu nombre («Viene por recomendación de Lorena»).

![El cuadro Agregar clienta con el nombre Martina Díaz, su correo, su teléfono y una nota.](https://pilaty.me/ayuda/clientas/da-de-alta-a-una-clienta/1-agregar.webp)

*Una clienta de mostrador: nombre, contacto y una nota.*

### Paso 3. Toca Agregar

Se abre su ficha, lista para cobrarle o apartarle su primera clase.

![La ficha recién creada de Martina Díaz con los botones Anotar, Dar cortesía y Registrar pago.](https://pilaty.me/ayuda/clientas/da-de-alta-a-una-clienta/2-ficha-nueva.webp)

*Su ficha, lista para cobrarle o apartarle.*

## Qué pasa después

Ya puedes [registrarle un pago](https://pilaty.me/ayuda/cobros/registra-un-pago) y [apartarle un lugar](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/aparta-un-lugar). Si le das de alta con su correo, cuando cree su cuenta con ese mismo correo Pilaty le pregunta si quiere unir su historial de tu estudio. O la invitas tú: [Invita a tus clientas a crear su cuenta](https://pilaty.me/ayuda/clientas/invita-a-crear-su-cuenta).

## Bueno saber

- **Desde la clase también se puede.** En **Agregar clienta** de cualquier clase, si no la encuentras, **Dar de alta y apartar** hace las dos cosas de un jalón.
- **Si la diste de alta dos veces**, junta las fichas: [Une dos fichas de la misma persona](https://pilaty.me/ayuda/clientas/une-dos-fichas).
- **¿Vienes de otro sistema?** Te ayudamos a traer a tus clientas y sus saldos según lo que deje exportar tu sistema. Escríbenos a hola@pilaty.me.

## Preguntas frecuentes

### ¿Y si ya existe con ese correo?

Pilaty no crea otra: te abre la ficha que ya tienes de ella.

### ¿Para qué sirve el correo?

Para unir esta ficha con su cuenta si después baja la app, y para invitarla a crearla. Si no lo tienes, déjalo vacío.

### ¿Ella se entera de algo?

No le mandamos nada al darla de alta. Si quieres que reserve sola, invítala a crear su cuenta.

## Sigue con

- [Invita a tus clientas a crear su cuenta](https://pilaty.me/ayuda/clientas/invita-a-crear-su-cuenta): A tus clientas que diste de alta o trajimos de tu sistema anterior las invitas a crear su cuenta. Al crearla, su paquete y su historial pasan a ella y ya puede reservar sola.
- [Aparta un lugar a una clienta](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/aparta-un-lugar): Desde la lista de la clase agregas a cualquier clienta: se usa una clase de su paquete, entra con su membresía o queda por cobrar en el mostrador. Si es nueva, la das de alta ahí mismo.
- [Registra un pago](https://pilaty.me/ayuda/cobros/registra-un-pago): Cuando una clienta te paga en el estudio, lo registras en Pilaty en tres toques: qué paga, cuánto y cómo. Queda en su saldo al instante y en tu Caja, con la fecha en que de verdad cobraste.

¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a hola@pilaty.me.