# Corrige el correo de una reserva hecha en tu página Centro de ayuda de Pilaty · Clientas · Paso a paso · Actualizado el 28 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/clientas/corrige-el-correo-de-una-reserva-web Si alguien apartó en tu página con el correo mal escrito (gamil.com, hotmail.con), lo corriges desde su ficha: le reenviamos sus confirmaciones y sus clases pasan a su cuenta cuando entre con ese correo. **Cuándo usarla:** - Una clienta apartó en tu página y dice que no le llegó la confirmación. - Ves en su ficha un correo con gamil.com o hotmail.con. - Diste de alta a una clienta en recepción y su teléfono o su correo quedaron mal. **Dónde está:** Clientas › la clienta › Corregir correo (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña, admin y recepción. **Te toma:** 1 min. Pasa seguido: alguien aparta en tu página con prisa, escribe «gamil.com» y su confirmación nunca llega. Antes había que pedirle que apartara otra vez. Ahora lo corriges tú desde su ficha, le reenviamos sus confirmaciones y, si tiene cuenta con el correo bueno (o la crea después), sus clases pasan solas a su cuenta. ## Paso a paso ### Paso 1. Abre su ficha Búscala en **Clientas**. Quien apartó en tu página sin cuenta dice **Llegó por tu página web** abajo de su nombre. Abajo de su correo toca **Corregir correo**. ![La ficha de una clienta que llegó por tu página web, con su correo mal escrito en gmial.com y el botón Corregir correo debajo.](https://pilaty.me/ayuda/clientas/corrige-el-correo-de-una-reserva-web/1-ficha.webp) *Corregir correo, abajo de su correo.* ### Paso 2. Escribe el correo correcto y el motivo Arriba ves el que tiene hoy. Escribe el **Correo correcto** y un **Motivo** («Escribió gamil.com, nos lo confirmó por WhatsApp»). Toca **Corregir y reenviar**. ![El cuadro Corregir correo con el correo de hoy mal escrito en gmial.com, el correo correcto en gmail.com y el motivo escrito.](https://pilaty.me/ayuda/clientas/corrige-el-correo-de-una-reserva-web/2-corregir.webp) *El correo correcto, y le reenviamos sus confirmaciones.* ## Qué pasa después Le reenviamos la confirmación de sus próximas clases al correo correcto. Si ya tiene cuenta con ese correo, la próxima vez que entre verá sus reservas en su cuenta; si no, pasan a su cuenta el día que la cree con ese correo. El cambio queda en su ficha con tu nombre, la fecha y el motivo. ## Si la diste de alta tú: Editar datos Para una clienta que diste de alta en recepción y no tiene cuenta, en su ficha tienes **Editar datos**: corriges su nombre, su teléfono y su correo, con un motivo («Lo escribí mal», «Cambió de número»). Dejar el teléfono o el correo vacío lo quita; el nombre siempre se queda. ![El cuadro Editar datos con el nombre, el teléfono, el correo y el motivo de una clienta sin cuenta.](https://pilaty.me/ayuda/clientas/corrige-el-correo-de-una-reserva-web/3-editar-datos.webp) *Editar datos: lo que tu equipo tecleó, lo corriges tú.* Si el correo nuevo ya es de otra clienta de tu estudio, Pilaty no lo deja pasar: probablemente es la misma persona, y para eso está [Une dos fichas de la misma clienta](https://pilaty.me/ayuda/clientas/une-dos-fichas). ## Bueno saber - **Si tiene cuenta, sus datos son de ella.** En su ficha verás que los cambia desde su app. Tú puedes dejar lo que necesites en una [nota](https://pilaty.me/ayuda/clientas/notas-y-avisos). - **Cada vez menos correos mal escritos.** Al apartar o entrar con un correo como «gamil.com», tu clienta ve «¿Quisiste decir…?» con el correo bien escrito antes de seguir. - **Si apartó con otro correo y ya la tienes en Clientas**, únelas: [Une dos fichas de la misma clienta](https://pilaty.me/ayuda/clientas/une-dos-fichas). - **En la app Pilaty Studio** también vas a tener Corregir correo y Editar datos en la ficha, con la siguiente actualización de la app. ## Preguntas frecuentes ### ¿Le llega algo a la clienta? Sí: le reenviamos al correo correcto la confirmación de sus próximas clases. ### ¿Y si ya tiene cuenta con el correo correcto? La próxima vez que entre a su cuenta verá ahí sus reservas. No tienes que unir nada. ### ¿Puedo cambiar el correo de una clienta con cuenta? No. Si tiene cuenta en Pilaty, su nombre, su correo y su teléfono son de ella y los cambia desde su app. Si quieres recordar algo, déjalo en una nota. ## Sigue con - [Une dos fichas de la misma clienta](https://pilaty.me/ayuda/clientas/une-dos-fichas): Si una clienta quedó dos veces en tu estudio (la diste de alta dos veces, apartó en tu página con otro correo o tiene dos cuentas), unes las fichas: sus clases, pagos, por cobrar y notas quedan en una sola. Se puede deshacer durante 30 días. - [Cómo reserva una clienta desde tu página](https://pilaty.me/ayuda/tus-clientas/como-reserva-una-clienta): Desde tu página, cualquiera aparta su clase en un minuto sin descargar nada: elige la clase, escribe sus datos, elige cómo pagar y listo. Así se lo puedes explicar a quien te pregunta. - [La ficha de una clienta, pestaña por pestaña](https://pilaty.me/ayuda/clientas/la-ficha-de-una-clienta): La ficha es todo lo que sabes de una clienta: su saldo, lo que te contó, tus notas, sus pagos, sus clases apartadas y su historial. Cinco pestañas y las acciones de siempre arriba. ¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a hola@pilaty.me.