# Clientas Centro de ayuda de Pilaty · https://pilaty.me/ayuda/clientas La lista, la ficha, saldos, etiquetas y todo lo que sabes de cada una. ## Encuentra a cualquier clienta: filtros, orden y búsqueda Función · Te toma 2 min. Clientas es la lista de todas las que vienen a tu estudio, sin tope, con su saldo, su vencimiento y su estado. Filtros con conteo, orden y búsqueda para encontrar a cualquiera en segundos. [Ver la guía](https://pilaty.me/ayuda/clientas/encuentra-a-cualquier-clienta) ## Da de alta a una clienta en el mostrador Paso a paso · Te toma 1 min. Para quien todavía no tiene cuenta, la das de alta tú: su saldo, sus clases y su ficha quedan en tu estudio. Con su correo, después la invitas a crear la suya. [Ver la guía](https://pilaty.me/ayuda/clientas/da-de-alta-a-una-clienta) ## La ficha de una clienta, pestaña por pestaña Función · Te toma 2 min. La ficha es todo lo que sabes de una clienta: su saldo, lo que te contó, tus notas, sus pagos, sus visitas y su historial. Cinco pestañas y las acciones de siempre arriba. [Ver la guía](https://pilaty.me/ayuda/clientas/la-ficha-de-una-clienta) ## Notas y avisos en la ficha Paso a paso · Te toma 1 min. Lo que anotas de una clienta queda en su ficha con tu nombre y la fecha. Si es importante antes de la clase, como una lesión, lo fijas como aviso y sale arriba de su ficha y en la lista de su clase. [Ver la guía](https://pilaty.me/ayuda/clientas/notas-y-avisos) ## Ajusta un saldo con su motivo Paso a paso · Te toma 1 min. Si hay que reponerle una clase a alguien, quitar una que se cobró de más o mover un vencimiento, lo haces con Ajustar saldo. El motivo es obligatorio y queda en su ficha con tu nombre. [Ver la guía](https://pilaty.me/ayuda/clientas/ajusta-un-saldo) ## Congela y reanuda un paquete Paso a paso · Te toma 1 min. Si tu clienta se va de viaje o se lesiona, congelas su paquete: la vigencia se detiene y, al reanudarlo, se le devuelven los días que estuvo en pausa. [Ver la guía](https://pilaty.me/ayuda/clientas/congela-un-paquete) ## Une dos fichas de la misma persona Avanzado · Te toma 3 min. Si una clienta quedó dos veces (la diste de alta dos veces o abrió su cuenta con otro correo), unes las fichas: compras, reservas, notas y grupos pasan a una sola. Antes de confirmar ves todo lo que se mueve. [Ver la guía](https://pilaty.me/ayuda/clientas/une-dos-fichas) ## Invita a tus clientas a crear su cuenta Paso a paso · Te toma 3 min. A tus clientas que diste de alta o trajimos de tu sistema anterior las invitas a crear su cuenta. Al crearla, su paquete y su historial pasan a ella y ya puede reservar sola. [Ver la guía](https://pilaty.me/ayuda/clientas/invita-a-crear-su-cuenta) ## Etiquetas: lo que tu equipo ve de un vistazo Función · Te toma 3 min. Una etiqueta es lo que recepción tiene que saber sin abrir la ficha: VIP, una lesión, la cama que prefiere. Se ven en la lista de Clientas y al pasar lista, y algunas se pueden poner solas. [Ver la guía](https://pilaty.me/ayuda/clientas/etiquetas) ## Decide qué guarda la ficha de tus clientas Avanzado · Te toma 15 min. Tú decides qué guarda tu estudio de cada clienta: evaluaciones, lesiones, cómo nos conoció. Con campos y secciones, una ficha sugerida para empezar y preguntas que ella contesta al unirse. [Ver la guía](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas) ## Todo lo de clientas, en una lista - [Lista de clientas](https://pilaty.me/ayuda/clientas/encuentra-a-cualquier-clienta): Todas, sin tope: saldo, vencimiento, grupos y estado, con búsqueda por nombre, correo o teléfono. - [Filtros con conteo](https://pilaty.me/ayuda/clientas/encuentra-a-cualquier-clienta): Con saldo, Por vencer, Sin crédito, Congeladas, Interesadas, por grupo, sede o etiqueta. - [Orden de la lista](https://pilaty.me/ayuda/clientas/encuentra-a-cualquier-clienta): Con paquete primero, vence pronto, por nombre o las más recientes. - [Exportar clientas](https://pilaty.me/ayuda/clientas/encuentra-a-cualquier-clienta): La lista filtrada en CSV. - [Clienta de mostrador](https://pilaty.me/ayuda/clientas/da-de-alta-a-una-clienta): Alta de quien todavía no tiene cuenta: su saldo, sus clases y su ficha quedan en tu estudio. - [Ficha de la clienta](https://pilaty.me/ayuda/clientas/la-ficha-de-una-clienta): Resumen, ficha, pagos, asistencia e historial de cada clienta. - [Lo que nos contó](https://pilaty.me/ayuda/clientas/la-ficha-de-una-clienta): Sus datos de alta: objetivo, lo que su instructora debe saber, cumpleaños y contacto de emergencia. - [Asistencia de la clienta](https://pilaty.me/ayuda/clientas/la-ficha-de-una-clienta): Visitas y faltas en 30 días, sedes a las que va y sus reservas recientes. - [Notas](https://pilaty.me/ayuda/clientas/notas-y-avisos): Lo que anotas de una clienta, con tu nombre, la fecha y, si quieres, una foto. - [Avisos fijados](https://pilaty.me/ayuda/clientas/notas-y-avisos): Una nota fijada arriba de la ficha y en la lista de la clase: «Lesión de hombro derecho». - [Ajustar saldo](https://pilaty.me/ayuda/clientas/ajusta-un-saldo): Suma o quita clases o mueve el vencimiento, con un motivo que queda guardado. - [Congelar y reanudar](https://pilaty.me/ayuda/clientas/congela-un-paquete): Pausa la vigencia de un paquete por viaje o lesión y devuelve los días al reanudar. - [Unir fichas](https://pilaty.me/ayuda/clientas/une-dos-fichas): Junta dos fichas de la misma persona: compras, reservas, notas y grupos. - [Invitar a crear su cuenta](https://pilaty.me/ayuda/clientas/invita-a-crear-su-cuenta): A una clienta o a todas por bloques: al crearla, su paquete y su historial pasan a su cuenta. - [Etiquetas](https://pilaty.me/ayuda/clientas/etiquetas): VIP, una lesión, la cama que prefiere: lo que tu equipo ve de un vistazo. - [Etiquetas automáticas](https://pilaty.me/ayuda/clientas/etiquetas): Se ponen solas por paquete (vigente o alguna vez) o por tipo de clase reservada. - [Campos y secciones de la ficha](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas): Tú decides qué guardar: texto, párrafo, número, fecha, lista, sí o no y fotos. - [Ficha sugerida](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas): Indicaciones para clase, documentos y cómo nos conoció, en un clic. - [Preguntar al unirse](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas): Campos que contesta la clienta desde su cuenta al unirse a tu estudio. - [Obligatorio al unirse](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas): Lo que tiene que contestar antes de apartar ella misma. ¿No encontraste lo que buscabas? 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