# Cortesías: regala clases sin que cuenten como venta

Centro de ayuda de Pilaty · Catálogo · Paso a paso · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/catalogo/cortesias

Una cortesía es lo que tu equipo regala: una clase de cumpleaños, un bono por recomendar a una amiga. No se vende, no sale en la tienda y no cuenta como venta en tus números.

**Cuándo usarla:**
- Quieres regalarle una clase a una clienta por su cumpleaños.
- Das un bono a quien te recomienda o le repones una clase por un error.
- Necesitas que tus regalos no inflen tus ventas en Caja y Reportes.

**Dónde está:** Configurar › Catálogo › Cortesías (Studio web). **Quién puede:** Dueña, admin y recepción. **Te toma:** 3 min.

Una clase de cumpleaños, un bono para la clienta que trajo a una amiga, la clase de cortesía de una coach. Antes eso se anotaba como «venta en $0» y ensuciaba tus números. Ahora tiene su lugar: las **cortesías**. Las creas una vez en el catálogo y tu equipo las da desde la ficha de la clienta en dos clics.

## Paso a paso

### Paso 1. Crea tus cortesías

En **Configurar › Catálogo**, pestaña **Cortesías**, toca **Nueva cortesía**. Ponle nombre («Clase de cumpleaños»), cuántas clases da y su vigencia. Toca **Crear cortesía**.

![El cuadro Nueva cortesía con Clase de cumpleaños, una clase y vigencia de 30 días.](https://pilaty.me/ayuda/catalogo/cortesias/1-crear.webp)

*Una cortesía: nombre, clases y vigencia.*

Las cortesías no salen en la tienda de la app ni en tu página, así que nadie las puede comprar.

### Paso 2. Dásela a tu clienta

Abre la ficha de tu clienta y toca **Dar cortesía**. Eliges cuál y, si quieres, le dejas una nota («Feliz cumpleaños»). Si tenía una clase por cobrar, puedes hacer que la cortesía la cubra.

![El cuadro Dar cortesía en la ficha de Lorena Pizarro con dos cortesías para elegir y una nota de cumpleaños.](https://pilaty.me/ayuda/catalogo/cortesias/2-dar.webp)

*Dar cortesía desde la ficha: eliges cuál y una nota.*

### Paso 3. Revisa que quedó en su saldo

Queda en su saldo al instante. En la pestaña **Pagos** de su ficha aparece como cortesía, sin cobro, con quién la dio y su nota.

![La pestaña Pagos de la ficha con la cortesía de cumpleaños sin cobro y quién la dio.](https://pilaty.me/ayuda/catalogo/cortesias/3-pagos.webp)

*La cortesía, aparte de lo que sí te pagaron.*

## Qué pasa después

Tu clienta usa la cortesía como cualquier paquete: aparta y se descuenta. En Caja y en Reportes las cortesías van aparte, así sabes cuánto regalas sin que se mezcle con lo que vendes.

## Bueno saber

- **¿Qué se gasta primero?** Si tu clienta tiene un paquete pagado y una cortesía, por defecto se gasta primero lo que vence antes. Si prefieres que se use primero lo pagado, enciende **Cortesías al final** en [Lab](https://pilaty.me/ayuda/lab/que-es-lab).
- **Desactivar no le quita nada a nadie.** Quien ya la recibió la conserva con sus clases y su vigencia.
- **Para reponer una clase también puedes [ajustar su saldo](https://pilaty.me/ayuda/clientas/ajusta-un-saldo)**, con su motivo. La cortesía es mejor cuando quieres que quede claro que fue un regalo.

## Preguntas frecuentes

### ¿La cortesía aparece en mis ventas?

No. Caja y Reportes la separan de lo que sí te pagaron. En la ficha de la clienta aparece como cortesía, sin cobro, con quién la dio y su nota.

### ¿Quién puede dar una cortesía?

La dueña, administración y recepción. Crearlas en Catálogo es de la dueña o una admin.

### ¿Puedo regalar justo la clase que me debía?

Sí. Al dar la cortesía eliges si cubre sola sus clases por cobrar; así le regalas justo la clase que tenía pendiente.

## Sigue con

- [Ajusta un saldo con su motivo](https://pilaty.me/ayuda/clientas/ajusta-un-saldo): Si hay que reponerle una clase a alguien, quitar una que se cobró de más o mover un vencimiento, lo haces con Ajustar saldo. El motivo es obligatorio y queda en su ficha con tu nombre.
- [Qué es Lab](https://pilaty.me/ayuda/lab/que-es-lab): Lab es la sección de Estudio con funciones nuevas que puedes probar antes que nadie. Vienen apagadas: las prendes cuando quieras y las apagas si no te convencen.
- [Movimientos de Caja y exportar a Excel](https://pilaty.me/ayuda/cobros/movimientos-y-exportar): En Caja › Movimientos ves todo lo que entró en un periodo: ventas del mostrador y compras en línea, con sus totales por método. Con un botón lo descargas en CSV para Excel o tu contadora.

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