# Primera visita y cumpleaños

Centro de ayuda de Pilaty · Mensajes automáticos · Función · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/primera-visita-y-cumpleanos

La primera visita le manda a tu clienta nueva las indicaciones para su primera clase en cuanto la aparta: llegar antes, qué llevar, dirección y mapa. La de cumpleaños la felicita en su día.

**Cuándo usarla:**
- Quieres que tus clientas nuevas lleguen a tiempo y sepan qué traer.
- Te llegan preguntas de «¿dónde queda?» antes de cada primera clase.
- Quieres felicitar a tus clientas en su cumpleaños sin acordarte tú.

**Dónde está:** Configurar › Automatizaciones › Primera visita y Cumpleaños (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña y admin. **Te toma:** 5 min.

Dos mensajes que hacen sentir a tus clientas bien recibidas, sin que tengas que acordarte.

## Primera visita

Sale en el momento en que una clienta aparta su **primera clase** en tu estudio, sea desde su app, tu página o el mostrador. El texto sugerido ya trae lo que necesita: llegar 10 minutos antes, qué llevar (ropa cómoda, calcetas antiderrapantes, su botella de agua), la dirección de la sede de esa clase y el enlace al mapa.

![La automatización Primera visita encendida, con su texto, las palabras que se reemplazan y la vista previa de la notificación y del correo.](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/primera-visita-y-cumpleanos/1-primera.webp)

*Primera visita: las indicaciones para su primera clase.*

Además de las palabras de siempre, tiene tres especiales:

- `{{direccion}}`: la dirección de la sede de esa clase (con dos sedes, cada una da la suya).
- `{{mapa}}`: un enlace a Google Maps con esa dirección.
- `{{lugar}}`: la sede, su dirección y «Cómo llegar» en un renglón aparte.

Y si usas las recetas de clase muestra de Lab, `{{beneficio}}` le dice lo que le dejarás después de su clase.

## Cumpleaños

Sale el día de su cumpleaños, desde las 10:00 de la hora de tu estudio, a las clientas activas que te compartieron su fecha. Escribes el texto y eliges correo, notificación o ambos.

![La automatización Cumpleaños con su texto y la vista previa.](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/primera-visita-y-cumpleanos/2-cumple.webp)

*Cumpleaños: un mensaje en su día.*

## Bueno saber

- **Las dos nacen apagadas.** Léelas, ajusta el texto y enciéndelas.
- **Primera visita, una sola vez** por clienta y estudio, y sólo si la clase empieza en al menos 30 minutos.
- **Quien aparta como invitada** en tu página la recibe por correo, al que dejó al apartar.
- **Para pedir su cumpleaños**, márcalo en sus datos de alta: [Decide qué guarda la ficha de tus clientas](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas).

> **Consejo:** Combina el cumpleaños con una cortesía: «Feliz cumpleaños, te dejamos una clase de regalo». La das desde su ficha en dos clics.

## Preguntas frecuentes

### ¿Le llega a quien ya era clienta antes de Pilaty?

No. La primera visita sale una vez por clienta y estudio, y sólo a quien de verdad viene por primera vez.

### ¿Y si aparta con muy poco tiempo?

Si su clase empieza en menos de 30 minutos, no sale: «llega 10 minutos antes» ya no le serviría.

### ¿De dónde sale la fecha de cumpleaños?

De sus datos de alta, y sólo para los estudios con los que los compartió. Sin eso, tu estudio no conoce su fecha y no le escribe.

## Sigue con

- [Mensajes que salen solos](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/mensajes-que-salen-solos): Las automatizaciones son los mensajes que salen solos a nombre de tu estudio: recuperar a quien faltó, avisar que su membresía vence, darle la bienvenida. Tú escribes el texto y eliges si van por correo, notificación o ambos.
- [Tu clase muestra](https://pilaty.me/ayuda/catalogo/clase-muestra): La clase muestra es un paquete marcado «Sólo para clientas nuevas». Sólo la compra quien todavía no ha comprado ni venido, y nunca se cobra como clase suelta a tus clientas de siempre.
- [Decide qué guarda la ficha de tus clientas](https://pilaty.me/ayuda/clientas/disena-tu-ficha-de-clientas): Tú decides qué guarda tu estudio de cada clienta: evaluaciones, lesiones, cómo nos conoció. Con campos y secciones, una ficha sugerida para empezar y preguntas que ella contesta al unirse.

¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a hola@pilaty.me.