# Mensajes que salen solos Centro de ayuda de Pilaty · Mensajes automáticos · Paso a paso · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/mensajes-que-salen-solos Las automatizaciones son los mensajes que salen solos a nombre de tu estudio: recuperar a quien faltó, avisar que su membresía vence, darle la bienvenida. Tú escribes el texto y eliges si van por correo, notificación o ambos. **Cuándo usarla:** - Quieres que a quien faltó le llegue un mensaje para invitarla a regresar. - Te gustaría avisar solo cuando una membresía está por vencer. - Quieres revisar qué mensajes salieron y a quién. **Dónde está:** Configurar › Automatizaciones (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña y admin. **Te toma:** 10 min. Hay mensajes que siempre conviene mandar y que nadie tiene tiempo de mandar: el «¿todo bien?» a quien faltó, el «tu membresía vence en una semana». Las **automatizaciones** los mandan solos, a nombre de tu estudio, cada vez que pasa lo que las dispara. Tú decides cuáles enciendes y qué dicen. ![La pantalla Automatizaciones con las siete automatizaciones, su disparador y su interruptor, y la actividad reciente.](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/mensajes-que-salen-solos/1-lista.webp) *Tus automatizaciones y la actividad de los últimos días.* ## Las que hay | Automatización | Cuándo sale | |---|---| | Recordatorio de clase | Antes de cada clase, cuando cada clienta lo elige. Viene encendida. | | Recuperar un no-show | Cuando marcas a alguien con falta. | | Membresía por vencer | 7 días antes de que venza. | | Membresía congelada | Cuando congelas su paquete. | | Bienvenida por QR | La primera vez que escanea tu código. | | Primera visita | Al apartar su primera clase en tu estudio. | | Cumpleaños | El día de su cumpleaños, si te compartió su fecha. | ## Paso a paso ### Paso 1. Abre una automatización En **Configurar › Automatizaciones**, toca la que quieras (o **Editar texto**). ### Paso 2. Elige cómo le llega **Correo**, **Notificación** (de la app) o **Ambos**. Si eliges notificación y la clienta no tiene la app, le llega por correo. ### Paso 3. Escribe el texto Ya viene un texto sugerido. Ajústalo con tu tono. Las **palabras que se reemplazan solas**, como `{{nombre}}`, `{{clase}}` o `{{estudio}}`, se cambian por el dato real al enviar: tócalas para agregarlas donde está el cursor. A la derecha ves la vista previa del correo y de la notificación con datos de ejemplo. ![La automatización Recuperar un no-show con su canal, su texto, las palabras que se reemplazan y la vista previa del correo.](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/mensajes-que-salen-solos/2-texto.webp) *El texto, las palabras que se reemplazan y la vista previa.* ### Paso 4. Enciéndela y guarda Prende su interruptor y toca **Guardar el mensaje**. Mientras siga apagada, nada sale de tu estudio. ## La actividad Abajo, **Actividad de las automatizaciones** te enseña cada mensaje que salió: cuándo, de cuál automatización, a quién, por qué canal y si llegó. Puedes filtrar por automatización. Así sabes que sí están funcionando. ![La actividad de las automatizaciones con los mensajes de los últimos días y su estado.](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/mensajes-que-salen-solos/3-actividad.webp) *Cada mensaje, con su hora y si llegó.* ## Bueno saber - **Salen a nombre de tu estudio** desde el correo de Pilaty, y si tu clienta contesta, la respuesta te llega a ti (al correo de tu estudio). - **El asunto del correo** lo pone Pilaty; tú escribes el cuerpo. Una línea en blanco empieza otro párrafo. - **Una palabra que no existe** en esa automatización saldría vacía: Pilaty te avisa antes de guardar. - **Recepción ve la actividad** si su rol tiene el permiso de Automatizaciones; cambiarlas es de dueña y admin. - **Los avisos de cambios y cancelaciones** de clase no se configuran aquí: salen siempre que [editas o cancelas una clase](https://pilaty.me/ayuda/horario/edita-o-cancela-una-clase). ## Preguntas frecuentes ### ¿Salen por WhatsApp? No. Salen por correo, por notificación de la app o por los dos. Los mensajes de WhatsApp los mandas tú desde Interesadas, Caja o la ficha. ### ¿Qué pasa si elijo notificación y la clienta no tiene la app? Le llega por correo en su lugar, así una notificación nunca se queda sin destinataria. ### ¿Vienen encendidas? Sólo el recordatorio de clase. Las demás nacen apagadas: las lees, ajustas el texto y las enciendes cuando te convenzan. ## Sigue con - [Recordatorios de clase](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/recordatorios-de-clase): Antes de cada clase reservada, a tu clienta le llega un recordatorio. Tú escribes el texto; ella elige cuándo recibirlo y si también por correo. Viene encendido. - [Primera visita y cumpleaños](https://pilaty.me/ayuda/automatizaciones/primera-visita-y-cumpleanos): La primera visita le manda a tu clienta nueva las indicaciones para su primera clase en cuanto la aparta: llegar antes, qué llevar, dirección y mapa. La de cumpleaños la felicita en su día. - [Pasa lista](https://pilaty.me/ayuda/recepcion/pasa-lista): En la lista de cada clase marcas quién asistió y quién faltó con un clic, o todas de una vez. Así el saldo, el historial y los avisos de tus clientas quedan al día. ¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a hola@pilaty.me.