# Grupos: quién puede reservar y ver qué

Centro de ayuda de Pilaty · Grupos y acceso · Paso a paso · Actualizado el 24 de octubre de 2026 · https://pilaty.me/ayuda/acceso/grupos

Un grupo categoriza a tus clientas (Avanzado, Prenatal, Fundadoras) y decide qué puede reservar, ver y comprar cada una. Una clienta puede estar en varios grupos y el acceso es la suma de todos.

**Cuándo usarla:**
- Tienes una clase avanzada y no quieres que una principiante la reserve por accidente.
- Abres Reformer prenatal sólo para quienes tienen indicación médica.
- Quieres un paquete o un video exclusivo para tus fundadoras.

**Dónde está:** Configurar › Grupos, y en cada clase, paquete, producto o video: Quién puede usarlo (Studio web y App Pilaty Studio). **Quién puede:** Dueña y admin. **Te toma:** 10 min.

Los grupos sirven para dos cosas a la vez: **categorizar** a tus clientas y **decidir qué puede usar cada una**. Si no los usas, todo sigue abierto a todas. Pero el día que abres una clase avanzada o una de prenatal, los grupos te ahorran el «¿me puedo meter a esa?» y la principiante que se aparta por accidente.

## Cómo funciona

- Toda clienta nueva entra a tu **grupo por defecto** («General»).
- Una clienta puede estar en **varios grupos**; su acceso es la suma de todos.
- En cada clase, paquete, producto o video eliges, grupo por grupo: **Puede reservar**, **Con aprobación** o **No aparece**.

## Paso a paso

### Paso 1. Crea el grupo

En **Configurar › Grupos** toca **Nuevo grupo**. Ponle nombre, una descripción para tu equipo y un color para su insignia.

![El cuadro Nuevo grupo con el nombre Prenatal, su descripción y el color ámbar.](https://pilaty.me/ayuda/acceso/grupos/1-nuevo.webp)

*Un grupo nuevo: nombre, descripción y color.*

### Paso 2. Suma a tus clientas

Abre el grupo, busca a cada clienta y activa su interruptor.

![El grupo Prenatal abierto con dos clientas sumadas.](https://pilaty.me/ayuda/acceso/grupos/2-miembros.webp)

*Las clientas del grupo.*

![La pantalla Grupos con General y Prenatal y cuántas clientas tiene cada uno.](https://pilaty.me/ayuda/acceso/grupos/3-lista.webp)

*Tus grupos.*

### Paso 3. Restringe lo que quieras

Ve a la clase, el paquete, el producto o el video y abre **Quién puede reservarlo** (o comprarlo, o verlo). Elige **Sólo algunos grupos** y decide para cada grupo si puede, si tiene que pedir aprobación o si no le aparece.

![El cuadro de acceso del tipo de clase Reformer prenatal con Sólo algunos grupos elegido y una opción por grupo.](https://pilaty.me/ayuda/acceso/grupos/4-acceso.webp)

*El acceso, grupo por grupo.*

## Qué pasa después

Tus clientas sólo ven y reservan lo que su grupo permite. Lo que pusiste **Con aprobación** lo ven con la opción de **Pedir acceso**, y esa petición te llega a [Solicitudes](https://pilaty.me/ayuda/acceso/solicitudes-de-acceso).

## Bueno saber

- **Antes de restringir**, Pilaty te dice a cuántas clientas afecta. Nadie pierde nada sin que lo decidas tú.
- **Un grupo que crees después empieza sin acceso** a lo ya restringido: agrégalo donde lo necesites.
- **Retirar un grupo no borra a nadie**; deja de ofrecerse al restringir y las reglas que ya lo nombran siguen funcionando.
- **En recepción siempre puedes apartar** a quien sea; Pilaty te avisa si no es de su grupo.
- **Grupos no son etiquetas.** Si sólo quieres marcar a alguien (VIP, una lesión), usa [etiquetas](https://pilaty.me/ayuda/clientas/etiquetas): no dan acceso a nada.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué pasa si no uso grupos?

Nada cambia: mientras no restrinjas nada, todo lo que publiques queda abierto a todas tus clientas.

### ¿Qué significa «Con aprobación»?

La clienta ve la clase o el paquete, pero tiene que pedir acceso; tú lo apruebas o lo rechazas en Solicitudes.

### ¿Una clienta puede estar en dos grupos?

Sí. Puede estar en varios y el acceso es la suma de todos.

## Sigue con

- [Aprueba o rechaza solicitudes de acceso](https://pilaty.me/ayuda/acceso/solicitudes-de-acceso): Cuando una clienta pide entrar a algo que restringiste a un grupo, la petición llega a Solicitudes. La apruebas o la rechazas con un motivo, y a ella le llega la respuesta.
- [Crea tus tipos de clase](https://pilaty.me/ayuda/catalogo/tipos-de-clase): Un tipo de clase (Reformer, Mat, Barre) es lo que programas en tu agenda y lo que tus clientas reservan. Lleva su duración, su cupo y la descripción que sale en tu página.
- [Etiquetas: lo que tu equipo ve de un vistazo](https://pilaty.me/ayuda/clientas/etiquetas): Una etiqueta es lo que recepción tiene que saber sin abrir la ficha: VIP, una lesión, la cama que prefiere. Se ven en la lista de Clientas y al pasar lista, y algunas se pueden poner solas.

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